Hướng dẫn rút tiền ATM chi tiết từ A-Z

Trong thế giới tài chính hiện đại, thẻ ngân hàng ngày càng được sử dụng rộng rãi bởi tính tiện lợi và nhanh chóng. Chính vì vậy, rút tiền bằng thẻ ATM như thế nào để đảm bảo an toàn là điều mà nhiều người quan tâm, đặc biệt là những người mới bắt đầu sử dụng thẻ ngân hàng. Thông qua bài viết này, ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - MSB sẽ hướng dẫn bạn 4 cách rút tiền ở cây ATM một cách chi tiết và rõ ràng nhất.

1. Hướng dẫn chi tiết cách rút tiền ATM

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các cách rút tiền cây ATM mà MSB đã tìm hiểu và tổng hợp:

1.1. Rút tiền bằng thẻ ATM

Đây là một trong những hình thức phổ biến và được nhiều người sử dụng nhất hiện nay. Cụ thể quy trình rút tiền như sau:

• Bước 1: Đưa thẻ ATM vào khe đọc thẻ theo chiều mũi tên trên bề mặt thẻ
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ hiển thị phù hợp và nhập mã PIN của thẻ
• Bước 3: Chọn giao dịch “Rút tiền”
• Bước 4: Chọn tài khoản thanh toán và nhập số tiền bạn muốn rút
• Bước 5: Nhấn “Enter” để xác nhận, tùy chọn in hóa đơn hoặc không
• Bước 6: Nhận tiền và thu hồi lại thẻ

Che bàn phím khi nhập mã PIN để tránh bị đánh cắp thông tin

Lưu ý: Khách hàng nên lấy tay che bàn phím khi nhập mã PIN để tránh trường hợp bị đánh cắp thông tin trong quá trình giao dịch. Trong trường hợp nhập mã PIN sai, nhấn “Clear” và tiến hành nhập lại.

1.2. Rút tiền bằng mã QR

Rút tiền bằng mã QR là phương thức hiện đại và tiện lợi giúp bạn có thể rút tiền mặt mà không cần dùng đến thẻ vật lý. Dưới đây là các bước để thực hiện rút tiền bằng mã:

• Bước 1: Đến cây ATM hỗ trợ tính năng rút tiền bằng mã QR
• Bước 2: Mở ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng bạn đang sử dụng, đăng nhập tài khoản và chọn tính năng quét QR
• Bước 3: Trên màn hình máy ATM, chọn biểu tượng rút tiền bằng mã QR hoặc phím chức năng trên máy
• Bước 4: Di chuyển camera điện thoại để quét mã QR hiển thị trên máy ATM và chọn nguồn tiền, số tiền cần rút, sau đó nhấn “Xác nhận”
• Bước 5: Nhập mã PIN của thẻ trên màn hình ATM và nhận tiền để hoàn tất giao dịch

1.3. Rút tiền không cần thẻ

Đây là hình thức rút tiền mặt thông qua ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng bạn đang sử dụng và cần sự hỗ trợ của điện thoại thông minh có kết nối Internet. Cụ thể quy trình thực hiện như sau: 

• Bước 1: Truy cập ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng và đăng nhập tài khoản
• Bước 2: Chọn mục “Rút tiền không cần thẻ” và đăng ký lấy mật khẩu rút tiền
• Bước 3: Đến cây ATM hỗ trợ tính năng rút tiền không cần thẻ và chọn tính năng này trên màn hình
• Bước 4: Nhập chính xác số tiền cần rút đã đăng ký trên ứng dụng, nhập mật khẩu rút tiền, mã OTP và nhấn “Xác nhận”
• Bước 5: Nhận tiền và hóa đơn để kết thúc giao dịch

Rút tiền không cần thẻ tiện lợi và nhanh chóng

1.4. Rút tiền tại ngân hàng MSB

Nếu bạn cảm thấy khó khăn trong việc thực hiện rút tiền tại cây ATM, bạn có thể tham khảo hình thức rút trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng MSB. Cụ thể như sau:

• Bước 1: Mang theo giấy tờ tùy thân như CCCD/CMND/Hộ chiếu đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng MSB
• Bước 2: Xuất trình thông tin cá nhân và yêu cầu nhân viên hỗ trợ rút tiền mặt
• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào mẫu giấy đề nghị rút tiền theo mẫu của ngân hàng MSB và ký đúng như chữ ký mẫu đã đăng ký.
• Bước 4: Sau khi nhân viên xác nhận thông tin, bạn sẽ nhận được số tiền muốn rút và biên lai

Lưu ý: Nếu số tiền bạn muốn rút có hạn mức lớn, bạn nên thông báo trước với ngân hàng 1-2 ngày để thời gian giải quyết giao dịch nhanh hơn.

2. Các vấn đề thường gặp và cách xử lý

Trong quá trình rút tiền, không phải lúc nào giao dịch cũng diễn ra suôn sẻ và dưới đây là những vấn đề thường gặp và cách xử lý bạn nên biết.

2.1. Nhập sai mã PIN

Nếu bạn nhập sai mã PIN quá 3 lần, ngân hàng có thể sẽ khóa tạm thời thẻ ngân hàng của bạn để đảm bảo an toàn, phòng rủi ro bạn bị đánh cắp thẻ ATM. Trong trường hợp này, bạn phải đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng gần nhất để khai báo, xác minh thông tin và được nhân viên hỗ trợ mở lại thẻ.

2.2. Thẻ bị nuốt

Trong quá trình thực hiện giao dịch, nếu máy ATM phát hiện có lỗi hoặc bạn không thể lấy thẻ sau một khoảng thời gian, thẻ của bạn có thể đã bị nuốt. Trong trường hợp này, bạn không nên rời khỏi máy ATM ngay lúc đó, hãy đợi thêm một lúc để xác nhận thao tác rút tiền đã bị từ chối hay thành công.

Liên hệ ngay cho ngân hàng phát hành thẻ khi gặp sự cố

Nếu trên màn hình hiển thị báo lỗi, bạn hãy gọi ngay số hotline in trên cây ATM hoặc liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ nhanh nhất có thể.

2.3. Máy không trả tiền

Nếu bạn đang thực hiện giao dịch nhưng máy không trả tiền, nguyên nhân có thể là do lỗi hệ thống, cây ATM không có số tiền phù hợp để chi trả, thẻ bị khóa hoặc hết hạn,... Trong trường hợp này, bạn cần chủ động kiểm tra số dư tài khoản để đảm bảo tiền không bị trừ và tình trạng thẻ ngân hàng xem có hết hạn hay không. 

Thêm vào đó, bạn có thể gọi ngay ngân hàng để báo cáo lỗi và yêu cầu kiểm tra giao dịch. Họ sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn tiền nếu giao dịch không thành công.

2.4. Máy trả sai số tiền

Đây là trường hợp khá hiếm gặp trong quá trình thực hiện giao dịch tại cây ATM nhưng vẫn có thể xảy ra. Nguyên nhân có thể là do lỗi hệ thống, tiền trong máy đặt ở sai vị trí mệnh giá. Nếu gặp phải sự cố này, bạn hãy nhanh chóng liên hệ với ngân hàng thông qua số hotline in trên cây ATM để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

3. Lưu ý khi rút tiền ATM

Để đảm bảo an toàn và tránh những rủi ro không đáng có, hãy lưu ý một số điều sau khi rút tiền tại cây ATM:

• Kiểm tra thông tin thẻ: Đảm bảo số dư và tình trạng thẻ ngân hàng đáp ứng điều kiện rút tiền tại cây ATM để tránh mất thêm thời gian.
• Lựa chọn cây ATM cẩn thận: Hãy chắc chắn rằng cây ATM bạn sử dụng an toàn, ưu tiên máy có nhiều người qua lại và hạn chế những điểm có đối tượng khả nghi.

Hãy đảm bảo rằng cây ATM bạn sử dụng an toàn

• Che mã PIN: Khi nhập mã PIN, hãy che bàn phím để tránh bị người khác nhìn trộm, dẫn đến rò rỉ thông tin. Lưu ý không nhập mã PIN sai quá 3 lần để tránh bị khóa thẻ.
• Nhận tiền mặt, thẻ và biên lai: Đừng quên nhận đủ tiền, thẻ và biên lai (nếu có) sau khi giao dịch hoàn tất.
• Kiểm tra số dư và giao dịch: Sau khi rút tiền, hãy kiểm tra lại số dư và biên lai để đảm bảo giao dịch chính xác. Nếu có vấn đề, liên hệ ngay nhân viên ngân hàng để được hỗ trợ.

4. Hạn mức và phí rút tiền ATM tại MSB

Tại MSB, hạn mức rút tiền và phí rút tiền phụ thuộc vào loại thẻ mà bạn sử dụng. Dưới đây là một số thông tin chung:

• Hạn mức rút tiền: Thông thường, hạn mức rút tiền mỗi lần từ cây ATM tại MSB dao động từ 2 triệu đến 5 triệu đồng, tùy thuộc vào loại thẻ và tài khoản của bạn. Đối với Thẻ ghi nợ quốc tế Mastercard, hạn mức lên tới 30 triệu đồng/lần.
• Phí rút tiền: Miễn phí cho các giao dịch rút tiền nội mạng. Đối với các giao dịch ngoại mạng, phí sẽ dao động từ 1.000 đến 3.000 đồng/giao dịch.

Trên đây là những tổng hợp của MSB về cách rút tiền ở cây ATM, những vấn đề thường gặp, cách xử lý cũng như những lưu ý quan trọng trong quá trình thanh toán. Hiểu rõ về các cách rút tiền, bạn có thể linh hoạt chọn lựa phương thức phù hợp với nhu cầu của bản thân. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách rút tiền bằng thẻ ATM, hãy liên hệ ngay MSB thông qua trang web, hotline tổng đài 1900 6083 hoặc điểm giao dịch MSB gần nhất để được hỗ trợ nhé!