Cảnh báo lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng hỗ trợ cập nhật sinh trắc học

Từ ngày 01/07/2024, thực hiện theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023 của Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng MSB đã triển khai thu thập và xác thực bằng sinh trắc học đối với một số loại giao dịch theo quy định. Lợi dụng một số khách hàng gặp khó khăn khi thực hiện cập nhật sinh trắc học, một số đối tượng lừa đảo đã giả mạo nhân viên ngân hàng hỗ trợ cài đặt sinh trắc học nhằm chiếm đoạt tài sản, thông tin của khách hàng.

Thủ đoạn gian lận đã được ghi nhận như sau:

• Đối tượng lừa đảo chủ động liên hệ khách hàng qua các cuộc gọi và ứng dụng chat như Zalo, Telegram…
• Các đối tượng có thể yêu cầu cuộc gọi video để thu thập hình ảnh gương mặt, giọng nói, cử chỉ. Khách hàng được hướng dẫn truy cập đường link lạ và hướng dẫn cài đặt ứng dụng giả mạo với lý do hỗ trợ thu thập thông tin sinh trắc học.
• Sau đó kẻ gian sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt khách hàng để hỗ trợ tiếp.
• Sau khi lấy được thông tin, các đối tượng tiến hành chiếm đoạt toàn bộ tiền trong tài khoản ngân hàng của khách hàng.

MSB khuyến cáo các biện pháp để bảo vệ thông tin cá nhân:

1. Chỉ thực hiện việc thu thập thông tin sinh trắc học qua 2 hình thức: thao tác trên ứng dụng MSB mBank hoặc trực tiếp tới Chi nhánh/PGD MSB trên toàn quốc để được giải đáp, hướng dẫn thực hiện.
2. MSB không bao giờ hướng dẫn KH tải ứng dụng lạ nào qua link gửi qua chat hoặc mã QR. Quý khách lưu ý Không truy cập/cài đặt ứng dụng qua các đường link do người lạ cung cấp hoặc ứng dụng không rõ nguồn gốc.
3. Không cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân, hình ảnh gương mặt và không gọi video call với người lạ để tránh bị lợi dụng, chiếm đoạt thông tin trái phép.
4. Không cung cấp thông tin cá nhân, tên đăng nhập/mật khẩu, thông tin thẻ, mã OTP, các mã xác thực, thông tin tài khoản cho bất kì ai, kể cả nhân viên ngân hàng.
5. Không chia sẻ các thông tin cá nhân, thông tin dịch vụ ngân hàng, lịch sử giao dịch … lên mạng xã hội để tránh bị đối tượng lừa đảo lợi dụng yêu cầu cung cấp thông tin nhằm thực hiện các hành vi lừa đảo, gian lận và chiếm đoạt tiền trong tài khoản Quý khách.

  Mọi thông tin hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline: 1900 6083