Vai trò của MSB
Là người đồng hành đáng tin cậy, luôn nỗ lực hết mình để cùng khách hàng vươn tầm bền vững.
Tìm hiểu thêm những giải pháp thuận ích
Branding - Trải nghiệm cùng MSB
Cam kết về trải nghiệm khách hàng
On spending resources, tools, and platforms nurturing and supporting the growth and rise of customers, whether in retail or corporate segment.
Giải pháp của chúng tôi
Bốn nguyên tắc trải nghiệm
ĐƠN GIẢN
Đem đến trải nghiệm đơn giản nhất cho khách hàng bằng việc đơn giản hóa quy trình, thủ tục trên mọi kênh giao dịch.
CHỦ ĐỘNG
Tập trung phân tích sâu về nhu cầu tiềm ẩn của từng khách hàng để phát triển các ý tưởng và giải pháp mới phù hợp và hữu ích giúp khách hàng gia tăng lợi ích
tài chính và hiện thực hóa các mục tiêu
KẾT NỐI
tạo ra trải nghiệm đồng nhất, đơn giản và thuận tiện cho khách hàng bất kể khi giao dịch qua chi nhánh, trên điện thoại hay kênh online.
THẤU HIỂU
Luôn quan tâm, sẵn sàng lắng nghe phản hồi để thấu hiểu những nhu cầu đặc thù của mỗi nhóm khách hàng từ đó cùng nhau xây dựng quy trình dịch vụ thông suốt, với những trải
nghiệm sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất
Các giá trị cốt lõi
TRỌNG KHÁCH
MSB đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi suy nghĩ và hành động để không ngừng thấu hiểu và cải tiến trên mọi khía cạnh.
SÁNG TẠO
MSB liên tục cải tiến ngân hàng, đón nhận thay đổi và khuyến khích ý tưởng mới để mở ra những bước tiến đột phá.
TRÁCH NHIỆM
Cam kết hỗ trợ các khách hàng, CBNV, đối tác và nhà đầu tư cùng hướng đến tương lai bền vững.
HIỆU QUẢ
MSB chú trọng kết quả, quyết liệt tạo giá trị với mục tiêu nhất quán, nguồn lực hợp lý và cam kết hoàn thành đúng thời hạn.
NHÂN VĂN
MSB được vận hành và phát triển bởi một tập thể, nỗ lực xây dựng môi trường hạnh phúc cho từng cá nhân đến cả cộng đồng.