MSB ghi dấu bằng loạt phong trào AI và sáng kiến số mang tính ứng dụng cao

Sau 9 tháng đầu năm 2025, thực hiện chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) đã tiếp tục triển khai mạnh mẽ Phong trào “Bình dân học vụ số” trên toàn hệ thống. Với kế hoạch hành động được Ban Lãnh đạo xây dựng chi tiết, sự phân công nhiệm vụ rõ ràng và tinh thần phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị, phong trào đã lan tỏa sâu rộng, góp phần thúc đẩy tư duy số và tạo nền tảng quan trọng cho hành trình chuyển đổi số toàn diện của MSB.

Nổi bật trong quý là chương trình “Bình dân học AI” – khóa học và thi trực tuyến về kiến thức trí tuệ nhân tạo dành cho toàn thể cán bộ, nhân viên từ Band 1 đến Band 7. Đây được xem như bước đào tạo nền tảng giúp đội ngũ MSB làm quen với các khái niệm, công cụ và tư duy liên quan đến AI. Tỷ lệ hoàn thành khóa học đạt tới 96,45%, thể hiện tinh thần chủ động học tập và sự hưởng ứng mạnh mẽ của gần 8.000 cán bộ trên toàn hệ thống.

Song song đó, MSB tổ chức cuộc thi sáng tạo “AI ARENA” – hoạt động trọng tâm trong nhiệm vụ Thung lũng AI thuộc chương trình Liên Minh 2025: Hành trình Vượt Mong Đợi. Cuộc thi hướng đến việc khơi dậy tinh thần đổi mới sáng tạo thông qua bài toán ứng dụng AI trong thiết kế các bộ công cụ bán hàng cho Khách hàng Cá nhân và Doanh nghiệp. Với 146 bài dự thi gửi về từ khắp các đơn vị, chương trình đã lựa chọn và vinh danh Top 20 và Top 10 cá nhân/tập thể xuất sắc. Nhiều ý tưởng nổi bật đang được tổng hợp để ứng dụng thực tế, đóng góp trực tiếp cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Không dừng lại ở các sân chơi kiến thức, trong năm 2025 MSB còn triển khai chương trình thi đua khen thưởng “M – hiệu quả hơn 2025”, tập trung vào các sáng kiến cải tiến có ứng dụng AI. Tính đến hết Quý III, đã có 41 sáng kiến được ghi nhận, trong đó nhiều sáng kiến đã được Go-live thành công và đem lại hiệu quả rõ rệt. Có thể kể đến:

• Chatbot AI hỗ trợ 24/7 cho lực lượng Sale và DVKH: giúp cán bộ dễ dàng truy xuất thông tin bằng ngôn ngữ tự nhiên, AI phân tích và cung cấp điều khoản chính xác, cô đọng, nâng cao tốc độ và chất lượng phục vụ.
• TradeDoc AI – tự động kiểm tra bộ chứng từ xuất nhập khẩu: trích xuất dữ liệu, đối chiếu nội dung, phát hiện sai lệch và tạo báo cáo kiểm tra nhanh chóng thông qua quy trình tự động hóa.
• Intelligent Automation cho IT Service Desk: tự động hóa 100% luồng cấp quyền, tạo/đóng tài khoản khi CBNV onboard – offboard, kết hợp RPA – AI – API nhằm giảm thiểu thao tác thủ công.
• Ứng dụng AI xử lý văn bản, PDF, Excel: hỗ trợ tóm tắt, dịch thuật, phân tích dữ liệu theo yêu cầu, giúp tối ưu thời gian xử lý nghiệp vụ.
• AI phát hiện gian lận giao dịch: áp dụng các thuật toán Random Forest, Gradient Boosted Tree để nhận diện tài khoản có dấu hiệu bất thường và cảnh báo kịp thời.
• RPA cảnh báo tự động tiền loại tại ATM: bot tự động kiểm tra dữ liệu TMS, phân tích ATM có nguy cơ cao và gửi cảnh báo nhằm giảm rủi ro vận hành.
• AI đọc và hạch toán hóa đơn điện tử: ứng dụng OCR – NLP – RPA để trích xuất, kiểm tra, đối chiếu hóa đơn chỉ trong vài giây, tích hợp với eProcurement và Vendor Portal để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ.

Những hoạt động nổi bật nói trên không chỉ lan tỏa tinh thần học tập và đổi mới trong nội bộ MSB mà còn góp phần hình thành kỹ năng số cho đội ngũ nhân sự, giúp mỗi cán bộ tự tin trở thành “người lao động số” trong kỷ nguyên mới. Các sản phẩm và sáng kiến từ phong trào cũng đang được đưa vào triển khai thực tiễn tại nhiều khối nghiệp vụ, đóng góp trực tiếp vào hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.

Với những kết quả đã đạt được, Quý III/2025 đánh dấu một bước chuyển mình quan trọng của MSB trong hành trình phổ cập AI, thúc đẩy chuyển đổi số và kiến tạo một môi trường đổi mới – sáng tạo, nơi mỗi cán bộ đều có cơ hội tạo ra giá trị thiết thực cho ngân hàng và cho khách hàng.

Chia sẻ: