Tôi muốn thu hồi lại giao dịch do thực hiện chuyển nhầm thì phải làm sao?

Quý khách có thể gửi yêu cầu tra soát để nhờ hỗ trợ thu hồi giao dịch do chuyển nhầm theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking, chọn Tài khoản, sau đó chọn tài khoản đã thực hiện giao dịch.
• Bước 2: Chọn Lịch sử giao dịch, tìm và chọn giao dịch cần tra soát.
• Bước 3: Nhấn Tra soát, chọn lý do Nhờ thu hồi giao dịch, sau đó xác nhận yêu cầu.

Thời gian xử lý tra soát tối đa 30 ngày làm việc, kết quả sẽ được phản hồi trên ứng dụng Mobile Banking.

Lưu ý: Đối với giao dịch chuyển khoản 24/7, người thụ hưởng nhận tiền ngay lập tức, do đó việc thu hồi hoàn toàn phụ thuộc vào thiện chí của người nhận.
Nếu người nhận không hợp tác hoàn trả, Quý khách vui lòng chủ động liên hệ với cơ quan chức năng (công an) để được hỗ trợ thu hồi sớm nhất. MSB sẽ phối hợp cung cấp thông tin và cập nhật kết quả tra soát.
Quý khách vui lòng theo dõi phản hồi trên ứng dụng Mobile Banking.

Chia sẻ: