Tôi đã gửi yêu cầu tra soát giao dịch chuyển nhanh 24/7 trên ứng dụng mobile thành công, nhưng người nhận vẫn báo chưa nhận được tiền. Tôi cần làm gì tiếp theo?

Quý khách có thể gửi yêu cầu tra soát để yêu cầu cung cấp chứng từ báo có chứng minh giao dịch đã chuyển thành công từ ngân hàng chuyển MSB theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking, chọn Tài khoản, sau đó chọn tài khoản đã thực hiện giao dịch.
• Bước 2: Chọn Lịch sử giao dịch, tìm và chọn giao dịch cần tra soát.
• Bước 3: Nhấn Tra soát, chọn lý do Cung cấp chứng từ báo có, sau đó xác nhận yêu cầu.

Thời gian xử lý tra soát tối đa 04 ngày làm việc, kết quả sẽ được phản hồi trên ứng dụng Mobile Banking.
Quý khách vui lòng theo dõi thông tin phản hồi trên ứng dụng.

Chia sẻ: