Nếu bạn đang gặp vấn đề với tài khoản ngân hàng và muốn khoá thẻ ngân hàng cũng như đang tìm cách khóa thẻ ATM. Thì bài viết này chính là dành cho bạn, tại đây MSB sẽ hướng dẫn bạn các cách khóa thẻ phổ biến và nhanh chóng nhất. Đồng thời giúp bạn giải đáp các thắc mắc về những trường hợp sẽ xảy sau khi khóa thẻ như: Khóa thẻ ATM có rút được tiền không? Khoá thẻ ATM có chuyển khoản được không?...

Thẻ ATM là 1 cách gọi quen thuộc, gọi chung cho các thẻ ngân hàng dùng để rút tiền tại ATM. Với sự phát triển của các sản phẩm tài chính, hiện tại thẻ ngân hàng được chia làm nhiều loại thẻ khác nhau, trong đó thông dụng nhất là thẻ tín dụng & thẻ ghi nợ. 

Với nhiều tính năng như rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua thẻ điện thoại,... từ máy rút tiền tự động (Máy ATM), …thẻ ngân hàng có thể là mục tiêu để kẻ gian có thể đánh cắp thông tin và gây thiệt hại tài chính cho chủ thẻ. Vậy nên trong một số trường hợp, sử dụng tính năng khóa thẻ là cần thiết.

1. Các trường hợp nên khoá thẻ

Sau đây là một vài trường hợp phổ biến thường gặp cần phải khóa thẻ ATM ngay khi mắc phải:

1. Mất thẻ, thất lạc thẻ. Đọc thêm hướng xử lý khi bị mất thẻ ngân hàng cần phải làm gì tại bài viết: Cần phải làm gì khi bị mất thẻ ngân hàng? - MSB
2. Bị mất điện thoại hoặc bị lừa mất sim điện thoại.
3. Phát sinh giao dịch không do chủ thẻ thực hiện.
4. Cung cấp thông tin sau khi nhận được các cuộc gọi mời chào, tự xưng là nhân viên MSB yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ như mã OTP, mã PIN, ngày hết hạn, số bảo mật CVV2 (3 số in nghiêng mặt sau của thẻ). MSB không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin trên.
5. Đã nhập thông tin thẻ vào các link website đính kèm trong tin nhắn làm lộ thông tin thẻ.
6. Sau khi rút tiền tại ATM phát hiện trụ ATM có các dấu hiệu bất thường như các thiết bị mà tội phạm sử dụng để lưu lại dữ liệu thẻ và ghi lại thao tác của chủ thẻ khi nhập mã PIN giao dịch tại ATM. Thiết bị đánh cắp thông tin thẻ tại máy ATM được tội phạm sử dụng nhiều tại Việt Nam thường lấy cắp dữ liệu trên dãy từ phía sau thẻ.

Tham khảo thêm: Hướng dẫn sử dụng thẻ an toàn để biết thêm thông tin về an toàn bảo mật thẻ cho các trường hợp trên.

2. Hướng dẫn cách khóa thẻ ATM

Khóa thẻ ngân hàng là một loại thao tác dừng mọi chức năng của thẻ của ngân hàng. Khi khóa thẻ người sử dụng sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào bằng thẻ được nữa dù là chuyển tiền hay rút tiền. Tuy nhiên số tiền còn trong tài khoản vẫn còn nguyên và không bị mất đi khi khóa thẻ. Quý khách có thể lấy lại khi đến làm việc tại quầy giao dịch của ngân hàng mở thẻ đó.

Sau đây MSB sẽ mách cho bạn vài cách khóa thẻ ATM phổ biến để kịp thời xử lý tình huống không mong muốn xảy ra:

2.1 Gọi tới hotline của ngân hàng

Xử lý khóa thẻ qua tổng đài là cách được nhiều ngân hàng hiện nay đang triển khai và MSB cũng không ngoại lệ. Đây được xem là cách khóa thẻ ATM nhanh nhất mà khách hàng có thể tham khảo.

Để thực hiện giao dịch này, bạn có thể thực hiện như sau:

• Bước 1: Gọi lên số tổng đài MSB 1900.6083
• Bước 2: Ấn phím 1 để chọn tính năng khóa thẻ tự động
• Bước 3: Chọn thẻ cần khóa theo hướng dẫn của tổng đài. Khách hàng cần nhớ 4 số cuối của Thẻ cần khóa hoặc có thể lựa chọn khóa tất cả các thẻ. 

Trong trường hợp gặp khó khăn trong việc sử dụng tinh năng khóa thẻ tự động, Quý khách có thể ấn phím 0 để được tổng đài viên hỗ trợ.

Xem thêm: Khi nào cần đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng? - MSB

2.2 Khoá thẻ qua ứng dụng ngân hàng (internet/mobile banking)

Để khóa thẻ qua ứng dụng Ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện theo các bước như dưới đây (trước đó khách hàng phải cài đặt ứng dụng Ngân hàng điện tử của MSB trên điện thoại):

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Ngân hàng điện tử của MBS -  MSB mBank

• Bước 2: Tại trang chủ ứng dụng, chọn Dịch vụ thẻ. Lúc này hệ thống sẽ hiển thị thẻ bạn đang sử dụng, chọn thẻ cần khóa và nhấn vào khóa thẻ.

• Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hỏi bạn lại một lần nữa để xác nhận giao dịch khóa thẻ hay không. Xác nhận lại thông tin giao dịch khóa thẻ.

• Bước 4: Sau khi thực hiện xong, thẻ của bạn đã được khóa tạm thời.

2.3 Khoá thẻ qua website ngân hàng

Khi thực hiện khóa thẻ trên website ngân hàng, bạn đăng nhập tài khoản vào website Ngân hàng điện tử và thực hiện như sau: 

• Bước 1: Truy cập website: https://ebank.msb.com.vn/ và chọn Khách hàng Cá nhân

• Bước 2: Lúc này màn hình sẽ hiển thị danh sách tài khoản bạn đang có.

• Bước 3: Nhấn vào thẻ cần khóa có thể là thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng MSB. Lúc này tại góc phải màn hình sẽ thấy tính năng Mở thẻ/Khóa thẻ. Nhấn khóa thẻ tại góc phải màn hình.

• Bước 4: Hệ thống sẽ thông báo bạn đã khóa thẻ thành công.

2.4 Khoá thẻ tại quầy giao dịch

Nếu bạn không thể thực hiện những cách khóa thẻ MSB trên thì có thể đến trực tiếp quầy giao dịch để nhờ nhân viên hỗ trợ khóa thẻ.

Khi khóa thẻ tại các chi nhánh/PGD MSB bạn sẽ phải mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/Hộ chiếu để nhân viên ngân hàng đối chiếu thông tin, sau đó điền vào tờ khai yêu cầu khóa thẻ là xong.

Quý khách hàng xem danh sách chi nhánh, phòng giao dịch của MSB tại đây: https://www.msb.com.vn/vi/mang-luoi.html 

3. Một số lưu ý khi khoá thẻ ATM

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản ngân hàng của mình, khi tiến hành các cách khóa thẻ ATM khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau:

• Phải là người trực tiếp thực hiện các các cách khóa thẻ ATM. Nếu bắt buộc phải nhờ tới sự trợ giúp của người khác thì tuyệt đối không tiết lộ mật khẩu, mã PIN cũng như số tài khoản.
• Trường hợp sử dụng ứng dụng Internet Banking để khóa thẻ mà hệ thống báo lỗi, khách hàng nên thoát ra rồi vào lại. Điều này giúp khách hàng tránh được tình trạng bị kẻ gian cố tính đăng nhập, chiếm đoạt tài sản.
• Ngay sau khi khóa thẻ thành công, nếu mất thẻ thì khách hàng hãy đến chi nhánh để làm thủ tục cấp thẻ mới. Còn trường hợp để lộ thông tin thì nên thay đổi thông tin trên thẻ để tiếp tục sử dụng.
• Do khóa thẻ ATM, giao dịch sẽ bị gián đoạn, vì thế nếu cần giao dịch gấp khách hàng có thể ra trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.

Sau khi cung cấp toàn bộ thông tin về các cách khóa thẻ ATM mà khách hàng có thể áp dụng khi bị mất hoặc để lộ thông tin thẻ. Hy vọng quý khách hàng có thể xử lý kịp thời các tình huống không may xảy ra. Nếu vẫn còn thắc mắc về cách khóa thẻ ATM quý khách hãy liên hệ ngay hotline chăm sóc khách hàng 24/7 tại đây hoặc đến chi nhánh gần nhất của MSB để được hỗ trợ tư vấn tận tình hoàn toàn miễn phí nhé!

___

Nhanh tay bấm Quan tâm kênh MSB trên Zalo để nhận những thông tin mới nhất và trở thành người đầu tiên nhận được chương trình ưu đãi từ chúng tôi

👉 https://www.msb.com.vn/zalo.msb.vn