MSB RA MẮT SMARTCHAT – TRỢ LÝ NGÂN HÀNG TỰ ĐỘNG 24/7 TRÊN ZALO VÀ FACEBOOK

Trong kỷ nguyên số, tốc độ và sự tiện lợi là ưu tiên hàng đầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng. Thấu hiểu điều đó, MSB chính thức ra mắt SmartChat – tính năng hỗ trợ tự động được tích hợp ngay trên Zalo và Facebook Fanpage chính thức của MSB, mang đến cho khách hàng trải nghiệm hoàn toàn mới: nhanh chóng – chủ động – nhất quán, mọi lúc, mọi nơi.

Với MSB SmartChat, khách hàng có thể tra cứu thông tin, thực hiện thao tác cơ bản và nhận hỗ trợ 24/7 chỉ với vài bước đơn giản, mà không cần chờ tổng đài viên hoặc đến trực tiếp các phòng giao dịch/chi nhánh để được hỗ trợ.

Tính năng nổi bật của MSB SmartChat

• Phản hồi tự động 24/7: Hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo xử lý nhanh các yêu cầu của khách hàng.
• Tích hợp đa nền tảng: Hoạt động đồng bộ trên Zalo và Facebook, mang đến sự linh hoạt trong lựa chọn kênh tương tác.
• Giao diện menu trực quan, dễ sử dụng: Các chủ đề được phân nhóm rõ ràng theo nhu cầu phổ biến như Ngân hàng điện tử, Thẻ tín dụng, Tài khoản…
• Câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp: Giúp khách hàng tìm đúng thông tin mà không phải thao tác phức tạp.

Lợi ích dành cho khách hàng khi sử dụng MSB SmartChat

• Tiết kiệm thời gian: Không phải chờ đợi tổng đài, thao tác nhanh và có kết quả ngay.
• Tăng tính chủ động: Chủ động tra cứu, xử lý các yêu cầu đơn giản bất cứ lúc nào.
• Trải nghiệm liền mạch – nhất quán: Đồng bộ trên những nền tảng quen thuộc như Zalo và Facebook, đảm bảo tính tiện lợi tối đa.

Hướng dẫn trải nghiệm tính năng MSB SmartChat

Khách hàng có thể sử dụng MSB SmartChat chỉ với 4 bước đơn giản sau:

Bước 1: Truy cập Zalo Official Account hoặc Facebook Fanpage chính thức của MSB.

Bước 2: Chọn “Chat ngay” để mở giao diện Chat Menu.

Bước 3: Tại mục Hỗ trợ 24/7, chọn “Hỗ trợ & giải đáp”

Bước 4: Lựa chọn chủ đề quan tâm (Ngân hàng điện tử, Thẻ tín dụng, Tài khoản…) và nhận phản hồi ngay lập tức.

MSB SmartChat – Trợ lý ngân hàng tự động 24/7, đồng hành cùng bạn trong mọi giao dịch!

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng MSB qua Zalo hoặc Facebook của Ngân hàng, hoặc đến các Phòng giao dịch/Chi nhánh MSB gần nhất để được hỗ trợ.

Chia sẻ: