Dịch vụ ngân hàng điện tử của tôi bị khóa, làm sao để mở lại?

Trong trường hợp dịch vụ bị khóa, Quý khách có thể thực hiện mở khóa dịch vụ và cấp lại mật khẩu theo các bước sau:

Bước 1: Mở khóa dịch vụ ngân hàng điện tử

• Cách 1: Liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng theo số 1900 6083 (có phí). Sau khi nghe xong thông báo, Quý khách ấn phím 3 sau đó ấn nhánh 2 để được hỗ trợ mở khóa dịch vụ tự động.

• Cách 2: Liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng MSB qua các kênh trực tuyến:

  • Zalo: Ngân hàng Hàng Hải – MSB

  • Facebook: MSB – Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

  • Email: cskhcanhan@msb.com.vn

• Cách 3: Quý khách đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ mở khóa dịch vụ (Quý khách vui lòng mang theo căn cước công dân/hộ chiếu).

Sau khi Quý khách được mở khóa dịch vụ, Quý khách vui lòng sử dụng tính năng quên mật khẩu bằng cách chọn tính năng “Quên mật khẩu” và điền các thông tin theo hướng dẫn.

Bước 2: Cấp lại mật khẩu dịch vụ

• Cách 1: Trên ứng dụng MSB mBank

  • Đăng nhập vào MSB mBank, chọn tính năng “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập của ứng dụng.

  • Nhập các thông tin xác thực bao gồm: Tên đăng nhập, số tài khoản, số căn cước công dân/hộ chiếu, ngày cấp căn cước công dân/hộ chiếu.

  • Hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới về số điện thoại Quý khách đã đăng ký với MSB.

  • Lưu ý: Việc cấp lại mật khẩu chỉ áp dụng trên thiết bị điện thoại đã từng đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử MSB thành công trước đó.

• Cách 2: Đến trực tiếp Chi nhánh/Phòng giao dịch MSB gần nhất để được hỗ trợ.

Chia sẻ: