Quý khách có thể biết được số tài khoản qua một trong những hình thức sau đây:

• Cách 1: Đăng nhập vào app M-emobile, chọn mục Tài khoản→ truy vấn tài khoản sau đó chọn tài khoản thanh toán để hiển thị số tài khoản của Quý khách.
• Cách 2: Truy cập vào https://ebank.msb.com.vn, chọn tài khoản để kiểm tra số tài khoản.
• Cách 3: Quý khách có thể đến chi nhánh MSB gần nhất để được hỗ trợ.

Quý khách có thể gửi yêu cầu tra soát để yêu cầu điều chỉnh lại nội dung giao dịch đã chuyển thành công từ ngân hàng chuyển MSB theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử Internet banking → chọn Tài khoản → chọn tài khoản đã giao dịch

Bước 2: Chọn Lịch sử tạo lệnh , tìm giao dịch cần tra soát

Bước 3: Nhấn Tra soát → nhập yêu cầu soát vào mục nội dung cần tra soát.

Thời gian xử lý tra soát tối đa 04 ngày làm việc Qúy Khách sẽ nhận được kết quả phản hồi qua số điện thoại đăng ký của user người dùng.

*Lưu ý: việc điều chỉnh sẽ được ngân hàng nhận thông báo cho người nhận.

Nếu người nhận chưa nhận được tiền, Quý khách có thể gửi yêu cầu tra soát theo các bước:
Bước 1: Đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử Internet banking → chọn Tài khoản → chọn tài khoản đã giao dịch
Bước 2: Chọn lịch sử tạo lệnh, tìm giao dịch cần tra soát
Bước 3: Nhấn Tra soát → và nhập yêu cầu soát vào mục nội dung cần tra soát.
* Chú ý: Thời gian tra soát tối đa 04 ngày làm việc Qúy Khách sẽ nhận được kết quả phản hồi qua số điện thoại đăng ký của user người dùng