Tìm kiếm
HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH AN TOÀN TRÊN NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
03/04/2026Quý Khách hàng thân mến,
Nhằm tăng cường cảnh giác cho người dân và khách hàng, MSB cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo chiếm đoạt tài sản phổ biến hiện nay liên quan đến hoạt động ngân hàng.
I.LỪA ĐẢO MẠO DANH, CÔNG NGHỆ CAO
- Mạo danh Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Các đối tượng mạo danh cán bộ công an, tòa án,…thông báo về việc người dân bị nghi ngờ liên quan đến đường dây tội phạm như rửa tiền, mua bán ma túy, đối tượng cung cấp hình ảnh các giấy tờ như quyết định khởi tố, lệnh bắt tạm giam giả mạo hoặc video call giả mặc đồng phục gọi cho nạn nhân. Đối tượng yêu cầu nạn nhân hoặc người thân chuyển một khoản tiền lớn để xác minh tài khoản, chứng minh không có tội, hoặc để giải cứu người nhà bị “bắt cóc online”.
- Lừa cài đặt ứng dụng giả mạo dịch vụ công (có mã độc): Đối tượng lừa đảo tự xưng là cán bộ cơ quan nhà nước (công an, thuế, bảo hiểm, điện lực…), tiếp cận với đầy đủ thông tin chính xác của người dân để tạo niềm tin; từ đó yêu cầu truy cập đường link lạ hoặc cài đặt ứng dụng giả mạo chứa mã độc nhằm kiểm soát và chiếm quyền sử dụng thiết bị sau đó thực hiện hành vi chuyển tiền trong tài khoản của khách hàng.
- Mạo danh người thân, bạn bè để vay tiền, lừa chuyển khoản: Kẻ gian thực hiện chiếm quyền kiểm soát tài khoản mạng xã hội hoặc tạo tài khoản giả mạo người thân nạn nhân. Đối tượng lừa đảo sử dụng công nghệ Deepfake để thực hiện cuộc gọi video cho nạn nhân. Trong video có khuôn mặt và cử chỉ của người bị giả mạo được AI tái hiện. Đối tượng lấy lý do mất tín hiệu để tắt máy sớm sau đó nhắn tin gửi số tài khoản (có tên trùng với người bị giả mạo) để yêu cầu chuyển tiền.
- Giả mạo các doanh nghiệp lớn: Đối tượng lừa đảo yêu cầu nạn nhân chuyển tiền vào các tài khoản doanh nghiệp có tên tài khoản gần giống với các tập đoàn, công ty lớn chuyển để thanh toán hóa đơn, phí dịch vụ liên quan đến các doanh nghiệp đó. Sau khi nhận được tiền chúng sẽ chặn liên hệ và chiếm đoạt số tiền đó.
- Lừa đảo gửi tin nhắn SMS ngân hàng: Đối tượng lừa đảo gửi tin nhắn giả mạo tin nhắn thương hiệu của ngân hàng (trong cùng luồng tin nhắn thật của ngân hàng) có chứa đường link giả mạo yêu cầu người dân truy cập, nhập thông tin thẻ, mã OTP để thực hiện hành vi chiếm đoạt hoặc cài đặt ứng dụng chứa mã độc để chiếm quyền điều khiển thiết bị di động.
- Giả mạo shipper và giả mạo các fanpage khách sạn/ tour du lịch nổi tiếng: Đối tượng lừa đảo liên hệ và yêu cầu khách hàng chuyển tiền để không bị thu phí thành viên hoặc đưa ra các chương trình, giá rẻ bất ngờ để lừa và chiếm đoạt tiền đặt tour du lịch, khách sạn từ khách hàng.
II. LỪA ĐẢO ĐẦU TƯ, DỊCH VỤ TÀI CHÍNH - Giả mạo nhân viên ngân hàng: Đối tượng sử dụng giấy tờ có dấu giả mạo ngân hàng tiếp cận người dân có nhu cầu vay vốn online hoặc hỗ trợ xóa thông tin nợ xấu, chúng yêu cầu đối tượng chuyển một khoản tiền lớn để chứng minh tài chính sau đó thực hiện hành vi chiếm đoạt.
- Lợi dụng tình cảm và đầu tư tài chính: Các đối tượng tạo ra hồ sơ mạng xã hội giả mạo với ngoại hình thu hút, sang trọng và nhắn tin làm quen, tán tỉnh nạn nhân trong thời gian dài nhằm tạo dựng mối quan hệ tình cảm tin cậy. Sau khi nạn nhân “sập bẫy” tâm lý, đối tượng dẫn dụ tham gia đầu tư tài chính, tiền ảo giả mạo. Thời gian đầu, đối tượng vẫn chuyển cho nạn nhân các khoản lãi nhỏ để tạo lòng tin, khi số tiền đầu tư đủ lớn và nạn nhân không có khả năng đầu tư thêm thì đối tượng cắt đứt liên lạc và thực hiện chiếm đoạt tài sản.
Trước những thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, Ngân hàng khuyến cáo Quý khách thực hiện theo Hướng dẫn giao dịch điện tử an toàn dưới đây để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cho tài khoản
| NÊN | KHÔNG NÊN |
| Chỉ tải và sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử MSB mBank (Cá nhân) và M-emobile (Doanh nghiệp)
Chỉ truy cập ngân hàng điện tử của MSB qua www.msb.com.vn hoặc www.ebank.msb.com.vn |
Không cung cấp thông tin bảo mật cho bất kỳ ai (kể cả ngân hàng) gồm: tên truy cập, mật khẩu đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử, mã OTP hoặc các thông tin cá nhân khác vào đường link lạ được gửi qua tin nhắn/email. |
| Liên hệ ngay MSB hotline 1900 6083 để được hỗ trợ nếu phát sinh giao dịch trái phép hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, gian lận. | Không mua/bán, thuê/cho thuê hoặc mở tài khoản cho người khác sử dụng.
|
| Tắt quyền trợ năng Accessibility với tất cả các ứng dụng đang sử dụng quyền này trên thiết bị điện thoại | Không cài đặt hoặc cho người khác cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc trên điện thoại. |
| Chủ động thay đổi mật khẩu đăng nhập tài khoản thường xuyên và không lưu thông tin tài khoản ở bất cứ đâu. | Không gọi video với người lạ, không xác thực sinh trắc học trên ứng dụng lạ. |
| Cập nhật Sinh trắc học để tăng cường an toàn, bảo mật khi xác nhận giao dịch. | Không thực hiện chuyển tiền theo yêu cầu của bất kỳ ai tự xưng là công an, viện kiểm sát, hay tòa án qua điện thoại để hỗ trợ điều tra, xác minh tài sản hoặc chứng minh trong sạch. |
| Trong trường hợp nghi ngờ điện thoại tải ứng dụng giả mạo thì ngay lập tức ngắt kết nối mạng, tắt nguồn điện thoại và mang đến cửa hàng uy tín để kiểm tra, gỡ bỏ ứng dụng giả mạo (nếu có), hỗ trợ khôi phục cài đặt gốc điện thoại đảm bảo không còn mã độc trên thiết bị. | Không nên sử dụng mạng wifi công cộng khi truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử. |
| Luôn xác thực danh tính người nhận trước khi chuyển tiền bằng cách gọi điện trực tiếp vào số điện thoại của người nhận. | Không lưu lại tên đăng nhập và mã khóa bí mật trên các trình duyệt web. |
| Thường xuyên theo dõi những cảnh báo các rủi ro liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của MSB. | Không nên sử dụng các thiết bị di động đã bị bẻ khóa để sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử. |
MSB trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng!