Quý khách có thể gửi yêu cầu tra soát để yêu cầu điều chỉnh số tài khoản/ tên người thụ hưởng cho giao dịch đã chuyển thành công từ ngân hàng chuyển MSB theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử Internet banking → chọn Tài khoản → chọn tài khoản đã giao dịch
• Bước 2: Chọn Lịch sử tạo lệnh , tìm giao dịch cần tra soát
• Bước 3: Nhấn Tra soát → nhập yêu cầu soát vào mục nội dung cần tra soát.

Lưu ý: Thời gian xử lý tra soát tối đa 04 ngày làm việc Quý Khách sẽ nhận được kết quả phản hồi qua số điện thoại đăng ký của user người dùng.

Quý khách có thể gửi yêu cầu tra soát để yêu cầu điều chỉnh lại nội dung giao dịch đã chuyển thành công từ ngân hàng chuyển MSB theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử Internet banking → chọn Tài khoản → chọn tài khoản đã giao dịch
• Bước 2: Chọn Lịch sử tạo lệnh , tìm giao dịch cần tra soát
• Bước 3: Nhấn Tra soát → nhập yêu cầu soát vào mục nội dung cần tra soát.

Thời gian xử lý tra soát tối đa 04 ngày làm việc Quý Khách sẽ nhận được kết quả phản hồi qua số điện thoại đăng ký của user người dùng.

Lưu ý: việc điều chỉnh sẽ được ngân hàng nhận thông báo cho người nhận.

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử Internet banking → chọn Tài khoản → chọn tài khoản đã giao dịch
• Bước 2: Chọn Lịch sử tạo lệnh dịch, tìm giao dịch cần tra soát
• Bước 3: Nhấn Tra soát → nhập yêu cầu soát vào mục nội dung cần tra soát

⏱ Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc, Qúy Khách sẽ nhận được kết quả phản hồi qua số điện thoại đăng ký của user người dùng.

⚠️ Lưu ý:

• Giao dịch chuyển khoản 24/7 người nhận sẽ nhận được tiền ngay nên khả năng thu hồi rất thấp
• Quý khách nên liên hệ cơ quan công an càng sớm càng tốt
• MSB sẽ phối hợp cung cấp thông tin và cập nhật kết quả tra soát