NGÂN HÀNG CÁ NHÂN MARITIME BANK TUYỂN DỤNG - QUÝ II/2011

Vị trí

Mô tả công việc

Yêu cầu công việc

NGÂN HÀNG CÁ NHÂN – HỘI SỞ CHÍNH

PHÓ PHÒNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

Mã: PPNHDT-HN

- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển các sản phẩm, dịch vụ, kênh phân phối Ngân hàng điện tử (ATM/POS, Internet Baning, Mobile Banking, SMS Banking).

- Xây dựng kế hoạch phát triển Ngân hàng điện tử.

- Tổ chức triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ mới trên kênh Ngân hàng điện tử.

- Tổ chức triển khai kế hoạch phát triển mạng lưới kênh phân phối Ngân hàng điện tử.

- Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh Ngân hàng điện tử.

- Quản lý con người: tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn CBNV trong đơn vị….

-    Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

-    Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng.

-    Am hiểu về Ngân hàng điện tử và thanh toán tự động (ATM, POS, EBanking).

-    Tư duy phân tích cao và mạnh, tư duy chiến lược tốt.

TRƯỞNG/PHÓ PHÒNG PHÁT TRIỂN ĐỔI TÁC

Mã: TPPTDT-HN

- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển quan hệ với đối tác trong lĩnh vực Ngân hàng điện tử.

- Xây dựng kế hoạch phát triển đối tác liên quan tới lĩnh vực Ngân hàng điện tử, phát triển mạng lưới kênh thanh toán dành cho chủ thẻ….

- Tổ chức triển khai kế hoạch phát triển mối quan hệ với các đối tác.

- Tổ chức triển khai kế hoạch hợp tác với từng đối tác: đàm phán các điều khoản, đánh giá hiệu quả….

- Quản lý con người: tuyển chọn, đào tạo….

-    Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

-    Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

-    Am hiểu về Ngân hàng điện tử và thanh toán tự động (ATM, POS, EBanking).

-    Tư duy phân tích và tư duy chiến lược tốt.

PHÓ GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM VẬN HÀNH

Mã: PGDTTVH-HN

- Hỗ trợ Giám đốc Trung tâm Vận hành quản lý và tổ chức hoạt động của Trung tâm vận hành, bao gồm các hoạt động liên quan đến vận hành thẻ, vận hành ngân hàng điện tử, vận hành kho quỹ, dịch vụ khách hàng…...

- Thực hiện các nhiệm vụ  của Trung tâm vận hành được Giám đốc phân công liên quan tới các hoạt động nói trên.

-    Tốt nghiệp từ Đại học trở lên lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương.

-    Kinh nghiệm ít nhất 5 năm trong lĩnh vực ngân hàng, 3 năm ở vị trí quản lý tương đương.

-    Am hiểu sâu về Nghiệp vụ Ngân hàng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

-    Hiểu biết luật các NHNN và luật các TCTD.

PHÓ PHÒNG VẬN HÀNH THẺ

Mã: PPVHT-HN

- Tổ chức, quản lý và điều phối hoạt động của Phòng vận hành thẻ để hỗ trợ hoạt động bán hàng tại các Trung tâm Bán hàng trực tiếp nhằm tạo ấn tượng tốt với khách hàng, tăng thêm nguồn tiền gửi cho Ngân hàng Cá nhân, quản lý rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của ngân hàng ở mức thấp hơn so với mức trung bình của thị trường.

- Đảm bảo thực hiện các nghiệp vụ vận hành thẻ theo đúng quy trình, quy định của NH, tổ chức thanh toán thẻ mà Maritime Bank tham gia; Cung cấp kịp thời các ấn phẩm, vật tư thẻ đáp ứng yêu cầu kinh doanh.

- Đề xuất, áp dụng các sáng kiến trong việc cải tiến quy trình và/hoặc nâng cao chất lượng, hiệu suất làm việc, quản lý rủi ro nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

- Đề xuất sáng kiếp kịp thời để giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình làm việc.

- Đảm bảo tỷ lệ rủi ro gian lận thẻ của Maritime Bank thấp hơn mức trung bình của tỷ lệ rủi ro thẻ chung của Việt Nam.

-    Đề xuất và áp dụng các biện pháp cải tiến quy trình vận hành thẻ nhằm nâng cao hiệu quả và quản lý rủi ro.

-    Tốt nghiệp từ Đại học trở lên, lĩnh vực: Tài chính, kinh tế, ngân hàng.

-    Kinh nghiêm: Làm việc tại vị trí tương đương từ 1 năm trở lên hoặc có trên 2 năm kinh nghiệm tại mỗi vị trí giải quyết tra soát khiếu nại, thanh toán bù trừ, phát hành thẻ, phát hành PIN, quản lý rủi ro thẻ.

-    Tiếng Anh: Toeic từ 700 điểm trở lên.

-    Kiến thức về tin học văn phòng, sử dụng thành thạo các chương trình Power Point, Microsoft Project,….

-    Hiểu các quy định về hoạt động phát hành thẻ, thanh toán thẻ của các tổ chức, liên minh thanh toán thẻ trong nước và quốc tế.

-    Nắm vững các quy định, quy trình về hoạt động thẻ trong nước và quốc tế và áp dụng phù hợp trong hoạt động vận hành thẻ.

-    Kỹ năng xây dựng quy trình, quy định nghiệp vụ liên quan.

-    Kỹ năng tổ chức, đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBNV.

-    Xây dựng mối quan hệ tốt với các tổ chức, liên minh thẻ trong nước, nước ngoài và các Trung tâm thẻ ngân hàng khác.

TRƯỞNG/PHÓ PHÒNG VẬN HÀNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

Mã: TPVHNHDT-HN

- Quản lý, Giám sát và hỗ trợ hoạt động của các kênh giao dịch: ATM,POS.

- Quản lý, Giám sát và hỗ trợ hoạt động các giao dịch tài chính, phi tài chính thực hiện trên các kênh Ngân hàng điện tử trong hệ thống Maritime Bank.

- Quản lý mọi quy trình liên quan đến vận hành Ngân hàng điện thử bao gồm:  IM, MB, ATM, POS..

- Quản lý nhân viên vận hành Ngân hàng điện tử.

- Báo cáo nội bộ và báo cáo cho Ngân Hàng Nhà Nước về vận hành ngân hàng điện tử.

-    Khả năng phân tích và thực hiện thiết kế, quản lý hoạt động vận hành Ngân hàng điện tử.

-    3-4 năm kinh nghiệm về vận hành ATM  và các kênh khác.

-    Có kinh nghiệm trong quản lý và điều phối nhân lực.

-    Mạnh về kỹ năng lãnh đạo và quản lý.

-    Am hiểu về các thiêt bị, sản phẩm dịch vụ, các quy trình, quy định về  ngân hàng điện tử, Thẻ, ATM, POS, IB, SMS.

PHÓ PHÒNG MARKETING

Mã: PPMKT-HN

- Quản lý, xây dựng và thực hiện kế hoạch Marketing hàng năm cho toàn bộ sản phẩm của Ngân hàng Cá nhân.

- Phối hợp với nhóm Marketing theo kênh bán hàng để xây dựng và thực hiện các chiến dịch Marketing sản phẩm theo kênh bán hàng.

- Quản lý đội ngũ cán bộ Maketing sản phẩm của phòng.

- Xây dựng và đánh giá kế hoạch NKT của từng sản phẩm riêng lẻ.

- Phối hợp với phát triển sản phẩm và Marketing để xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể cho toàn bộ SP.

- Quản lý và triển khai thực hiện kế hoạch Marketing sản phẩm tổng thể.

- Hướng dẵn xây dựng và đánh giá chiến dịch Marketing của từng SP riêng lẻ.

- Phân công, điều chuyển nhân viên Marketing sản phẩm để hỗ trợ công việc lẫn nhau.

-    Tốt nghiệp Đại học Kinh tế, ngành QTKD, Marketing, Ngoại thương, Kinh tế đối Ngoại.

-    Ít nhất 03 năm kinh nghiệm Marketing cá nhân, đặc biệt đã làm trong các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng lớn.

-    Có kinh nghiệm xây dựng và thực hiện các chiến dịch MKT (chủ nhiệm dự án).

-    Ưu tiên có kiến thức, hiểu biết về tài chính, ngân hàng.

TRƯỞNG PHÒNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Mã: TPCLDV-HN

- Thiết lập, duy trì chất lượng dịch vụ của Ngân hàng cá nhân.

- Thiết kế, triển khai và thúc đẩy các sáng kiến cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ chiến lược và đồng bộ với cấp quản lý cao nhất của Ngân hàng cá nhân

- Thực hiện hướng dẫn đào tạo đội ngũ nhân viên thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, cải thiện kỹ năng làm việc và tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả..

-    Tốt nghiêp đại học trở lên chuyên ngành tài chính - Ngân hàng, QTKD hoặc chuyên ngành Quản lý chất lượng.

-    Có ít nhất 5-7năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc Quản lý chất lượng ngành Dịch vụ.

-    Tiếng Anh đọc, hiểu, nghe, nói tốt.

-    Kỹ năng quản lý dịch vụ khách hàng.

CHUYÊN VIÊN PHÒNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

Mã: PTNHDT-HN

- Thực hiện công việc phát triển sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng điện tử.

- Thực hiện kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ mới trên kênh Ngân hàng điện tử: kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ, triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới,

- Giám sát và đánh giá hiệu quả của các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng điện tử.

- Nghiên cứu, cải tiến và điều chỉnh các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

-    Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

-    Tư duy phân tích tốt.

CHUYÊN VIÊN PHÒNG THẺ

Mã: THE-HN

- Thực hiện việc phát hành Thẻ chính xác và gửi thẻ, hộp sản phẩm kịp thời đến các Trung tâm Khách hàng cá nhân, Trung tâm Bán hàng trực tiếp nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Ngân hàng cá nhân.

- Giải quyết tra soát khiếu nại thẻ một cách chính xác, kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi của ngân hàng và tạo ấn tượng tốt với khách hàng về chất lượng dịch vụ nhằm giữ khách hàng gắn bó và tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác của Maritime Bank.

- Thực hiện việc phát hành PIN chính xác và gửi PIN kịp thời đến các Trung tâm Khách hàng cá nhân, Trung tâm Bán hàng trực tiếp nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của NHCN.

- Thực hiện việc in PIN theo yêu cầu của các Trung tâm Khách hàng cá nhân, Phòng hỗ trợ Bán hàng trực tiếp, Trưởng phòng.

- Có các sáng kiến, cải tiến áp dụng trong các nhiệm vụ được phân công.

-    Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, lĩnh vực: Hành chính, văn thư, kỹ thuật, công nghệ, tài chính, kinh tế.

-    Kinh nghiêm: Phát hành thẻ, PIN dưới 1 năm; lưu trữ văn thư, hồ sơ.

-    Tiếng Anh: Trình độ B trở lên hoặc Toeic 450 điểm trở lên.

-    Kiến thức về tin học văn phòng, sử dụng thiết bị máy móc văn phòng.

-    Khả năng làm việc độc lập; theo nhóm; cẩn thận; sắp xếp công việc và bố trí thời gian hợp lý; lưu trữ hồ sơ tài liệu một cách khoa học; tuân thủ nghiêm túc các quy trình, quy tắc làm việc.

-    Trung thực, đáng tin cậy.

-    Có khả năng phát hiện và sửa chữa, khắc phục các lỗi thông thường phát sinh trong quá trinh cá thể hóa thẻ.

CHUYÊN VIÊN PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

-          Thực hiện các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm thẻ qua điện thoại:

o    Kích hoạt thẻ, mở khóa thẻ, khóa thẻ tạm thời khi nhận được thông báo mất thẻ hoặc bị nuốt thẻ của chủ thẻ

o    Tính lãi, sao kê của thẻ tín dụng, tăng hạn mức tín dụng tạm thời, tăng hạn mức giao dịch thẻ, cung cấp các điểm ưu đãi dành cho chủ thẻ

o    Thực hiện việc cấp phép chuẩn chi qua điện thoại cho các giao dịch của chủ thẻ

-          Theo dõi các giao dịch thẻ của khách hàng, xác minh lại những giao dịch có số tiền lớn, các giao dịch nghi vấn

-          Tư vấn thông tin, hướng dẫn, giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại của ngân hàng qua điện thoại/email

-          Tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ ngân hàng qua điện thoại

-          Tiếp nhận tra soát giao dịch Thẻ qua điện thoại và thông báo kết quả cho khách hàng khi nhận được trả lời của bộ phận liên quan

-          Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng qua điện thoại

-          Thực hiện các cuộc gọi để giới thiệu, thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại mới của ngân hàng đến các khách hàng

-          Thực hiện các cuộc gọi nhắc nợ đối với khách hàng qua điện thoại

-         Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành có liên quan như: Văn hóa, Thương mại, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

-          Có khả năng lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục tốt.

-          Giọng nói rõ ràng, mạch lạc; tốc độ nói vừa phải, không nhanh quá, không chậm quá; không nói ngọng; không nói giọng địa phương…

-          Tính cách: cẩn thận, nhẹ nhàng, chu đáo, kiên nhẫn, có khả năng chịu được sức ép trong công việc

-          Có khả năng làm việc theo ca. Ưu tiên những ứng viên ở Hà Nội (lý do: có khả năng trực vào các ngày Lễ, Tết)

-          Sử dụng thành thạo các chương trình máy tính văn phòng, tiếng Anh trình độ B trở lên.

NHÂN VIÊN HỖ TRỢ BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

Mã: HTBH-HN

- Xử lý các nghiệp vụ trước và sau bán hàng cho Trung tâm Bán hàng trực tiếp để hỗ trợ hoạt động bán hàng của các Trung tâm bán hàng trực tiếp nhằm góp phần thu hút thêm nhiều khách hàng và tiền gửi thanh toán.

- Quản lý và phân phối hợp dản phẩm đáp ứng kịp thời theo kế hoạch mà các Trung tâm bán hàng trực tiếp đã đăng ký; Theo dõi tình hình sử dụng và Phân phối hộp sản phẩm khoa học đáp ứng nhu cầu kinh doanh của các Trung tâm Bán hàng trực tiếp.

- Nhận quản lý và cung cấp thẻ và PIN cho các Trung tâm Bán hàng trực tiếp.

- Gửi PIN cho khách hàng theo đúng địa chỉ và đúng thời hạn.

- Quản lý, hoàn thiện và sắp xếp hồ sơ khách hàng đã xử lý đầy đủ, khoa học.

-    Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên, lĩnh vực: Hành chính, văn thư, kinh tế, thương mại, tài chính.

-    Kinh nghiêm: quản lý hồ sơ, chứng từ; dịch vụ hỗ trợ.

-    Tiếng Anh: Toeic từ 300 điểm trở lên.

-    Kiến thức về tin học văn phòng, sử dụng thiết bị máy móc văn phòng.

-    Khả năng làm việc độc lập; theo nhóm; cẩn thận; sắp xếp công việc và bố trí thời gian hợp lý; lưu trữ hồ sơ tài liệu một cách khoa học; tuân thủ nghiêm túc các quy trình, quy tắc làm việc;.

-    Trung thực, đáng tin cậy.

-    Nắm vững các quy trình, quy định nghiệp vụ liên quan đến hỗ trợ BHTT, BHTT.

CHUYÊN VIÊN PHÒNG VẬN HÀNH NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

Mã: VHNHDT-HN

- Giám sát tình trạng hoạt động của các thiết bị trên hệ thống, giao dịch qua các kênh ATM, POS, Internetbanking, SMS Banking.

- Đôn đốc, nhắc nhở, hỗ trợ các ĐVKD, Merchant thực hiện các nghiệp vụ có liên quan.

- Phối hợp với vedor và các đơn vị có liên quan Xử lý các lõi phát sinh.

- Thực hiện tiếp và kiểm quỹ ATM với vai trò của cán bộ thẻ theo quy định.

- Giám sát tình trạng hoạt động  thiết bị ATM, POS trên hệ thống..

- Hỗ trợ các đơn vị kinh doanh, Merchant Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tác nghiệp.

- Xác định tình trạng lỗi thiết bị, lỗi giao dịch qua các kênh ATM, POS, internetbanking, SMS Banking.

- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu tra soát, khiếu nại qua các kênh ATM, POS, Internet Banking, SMS banking.

- The dõi, giám sát tình trạng giao dịch qua các kênh ATM, POS, Internet Banking, SMS banking.

-    Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, tin học ứng dụng.

-    Có kiến thức sơn bản về  ngân hàng, Thẻ, ATM, POS, IB, SMS.

NHÂN VIÊN LÁI XE – PHÒNG VẬN HÀNH KHO QUỸ

Mã: LX-HN

- Lái xe đưa đón/vận chuyển tiền, tài sản có giá và các tài liệu, công cụ, dụng cụ cần thiết liên quan tới hoạt động của Phòng Vận hành Kho quỹ và Trung tâm Vận hành.

- Các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.

-    Tốt nghiệp PTTH trở lên và có bằng lái xe hạng B2 trở lên.

-    Ít nhất 02 năm kinh nghiệm lái xe.

-    Sức khỏe tốt, thông thạo các tuyến đường trong khu vực Hà Nội.

-    Cẩn thận, nhiệt tình, nhanh nhẹn, trung thực và sẵn sàng làm ngoài giờ theo sự điều động của lãnh đạo.

-    Thái độ làm việc chuyên nghiệp, giao tiếp tốt, tính cách nhẹ nhàng và điềm tĩnh.

-    Ưu tiên Nam, tuổi dưới 35.

NHÂN VIÊN NGÂN QUỸ - PHÒNG VẬN HÀNH KHO QUỸ

Mã: NQ-HN

- Chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn tuyệt đối các loại tiền mặt thuộc quỹ tập trung/quỹ nghiệp vụ, tài sản quý, giấy tờ có giá được Trưởng quỹ giao quản lý.

- Thực hiện thu chi tiền mặt, ngoại tệ, giấy tờ có giá  theo quy định.

- Thực hiện việc kiểm đếm, đóng gói, bốc xếp, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá.

-   Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

-   Có kiến thức về nghiệp vụ, quy trình ngân quỹ.

-   Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương tại các Ngân hàng.

-   Ưu tiên ứng viên có kỹ năng kiểm đếm, phân biệt tiền giả và thật.

-    Tuổi dưới 35, ưu tiên Nam giới.

Ưu tiên ứng viên mong muốn công việc ổn định.

CHUYÊN VIÊN PHÒNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

Mã: PTSP-HN

- Xây dựng và thực hiện chiến dịch phát triển sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân để đạt mục tiêu tăng trưởng của Ngân hàng Cá nhân.

- Trực tiếp triển khai các kế hoạch phát triển sản phẩm mới của Ngân hàng Cá nhân dành cho khách hàng là cá nhân.

- Tìm hiểu và nghiên cứu thị trường, từ đó đưa ra các đề xuất liên quan tới sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân.

- Xây dựng và thiết kế các sản phẩm mới dành cho khách hàng cá nhân.

- Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai đánh giá hiệu quả của sản phẩm mới.

- Lập kế hoạch chương trình phát triển sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân hàng năm dựa trên mục tiêu kinh doanh đề ra đầu năm.

-    Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành như Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing…

-    Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm về các sản phẩm dành cho Khách hàng cá nhân.

-    Kỹ năng phân tích và nghiên cứu thị trường tốt.

-    Am hiểu về thị trường sản phẩm dành cho Khách hàng cá nhân tại Việt Nam hiện nay.

CHUYÊN VIÊN PHÒNG MARKETING

Mã: MAR-HN

- Xây dựng kế hoạch Marketing hàng năm.

- Xây dựng và thực hiện chiến dịch Marketing cho sản phẩm Ngân hàng Cá nhân để đạt mục tiêu tăng trưởng của năm.

- Phối hợp và hỗ trợ thực hiện chiến dịch Marketing của các sản phẩm khác

- Tìm hiểu động thái thị trường và phân khúc khách hàng để đưa ra kiến nghị Marketing cho Ngân hàng Cá nhân.

- Lập kế hoạch chương trình hàng năm dựa trên mục tiêu kinh doanh đề ra đầu năm.

- Phối hợp với nghiên cứu thị trường đánh giá kết quả thực hiện chương trình và kiến nghị cho Ngân hàng Cá nhân.

- Theo dõi biến động trên thị trường.

-    Tốt nghiệp Đại học Kinh tế, ngành QTKD, Marketing, Ngoại thương, Kinh tế đối Ngoại.

-    Ít nhất 01 năm kinh nghiệm Marketing cá nhân, đặc biệt đã làm trong các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng lớn.

-    Ưu tiên có kiến thức, hiểu biết về tài chính, ngân hàng.

CHUYÊN VIÊN CHÍNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Mã: CLDV-HN

- Thực hiện việc quản lý chất lượng dịch vụ của Ngân hàng cá nhân.

- Thiết lập, duy trì chất lượng dịch vụ của Ngân hàng cá nhân.

- Thiết kế, triển khai và thúc đẩy các sáng kiến cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ chiến lược và đồng bộ với cấp quản lý cao nhất của Ngân hàng cá nhân.

- Xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng cá nhân.

- Triển khai phổ biến, nhận thức các tiêu chuẩn chất lượng đến mọi thành viên thuộc Ngân hàng cá nhân và các bộ phận có liên quan.

- Thực hiện đào tạo, huấn luyện các cá nhân có liên quan về việc thực hiện tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của NH cá nhân.

-    Tốt nghiêp đại học trở lên chuyên ngành tài chính - Ngân hàng, QTKD hoặc chuyên ngành Quản lý chất lượng.

-    Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc Quản lý chất lượng ngành Dịch vụ.

CHUYÊN VIÊN CHÍNH PHÒNG PHÂN TÍCH KINH DOANH

Mã: PTKD1-HN

- Phân tích đánh giá các yếu tố bên ngoài: Biến động thị trường, Chính sách thay đổi.

- Phân tích, đánh giá các yếu tố bên trong: Lợi nhuận từ nhóm sản phẩm, kênh bán hàng, điểm giao dịch, Chi phí tương ứng.

- Hỗ trợ và đào tạo Nhân viên mới.

- Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng cá nhân.

-    Tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học các ngành tài chính, ngân hàng, ngoại thương, kinh tế.

-    Có kinh nghiệm làm việc tại ngành Ngân hàng, tài chính tối thiểu 5 năm.

-    Có kiên thức vững chắc về nghiệp vụ Ngân hàng - tài chính.

-    Kỹ năng tổng hợp dữ liệu, phân tích, đánh giá số liệu báo cáo, cập nhật thông tin thị trường.

CHUYÊN VIÊN PHÒNG PHÂN TÍCH KINH DOANH

Mã: PTKD2-HN

- Xây dựng hệ thống báo cáo của Ngân hàng cá nhân.

- Phân tích dữ liệu theo yêu cầu.

- Chiết xuất hệ thống báo cáo phục vụ hoạt động kinh doanh của Ngân hàng cá nhân.

- Phân tích đánh giá dữ liệu báo cáo theo yêu cầu của lãnh đạo phòng.

-    Tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học các ngành tài chính, ngân hàng, ngoại thương.

-    Có kinh nghiệm làm việc tại ngành Ngân hàng, tài chính tối thiểu 1 năm.

-    Có kiên thức  về nghiệp vụ Ngân hàng - tài chính.

-    Kỹ năng tổng hợp dữ liệu, phân tích, đánh giá số liệu báo cáo.

-    Tin học văn phòng, đặc biệt là các phần mềm phục vụ cho chiết xuất báo cáo từ kho dữ liệu hệ thống.

CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KÊNH KINH DOANH MỚI

Mã: PTKKD-HN

- Tổ chức tìm kiếm địa điểm và phối hợp với Khối Công nghệ Ngân hàng trong việc lắp đặt, bảo trì ATM/POS.

- Chăm sóc và quản lý các máy trên địa bàn phụ trách.

- Kiểm tra, rà soát các tiêu chí và mục tiêu của phát triển mạng lưới ATM/POS trên địa bàn phụ trách.

- Đánh giá hiệu quả hoạt động của mạng lưới ATM/POS, đề xuất và tổ chức thực hiện và nâng cấp di dời.

- Tiếp cận với các đại lý và doanh nghiệp để xây dựng cộng đồng ưu đãi dành cho chủ thẻ.

- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của lãnh đạo.

-    Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Kế hoạch….

-    Ưu tiên có kiến thức về thương mại điện tử, có kinh nghiệm về ATM và lĩnh vực thanh toán thẻ.

-    Sử dụng thành thao tin học văn phòng.

-    Giao tiếp, đọc và viết tiếng anh tốt.

NGÂN HÀNG CÁ NHÂN – TRUNG TÂM KHCN TẠI HÀ NỘI

GIÁM ĐỐC KHU VỰC

Mã: RAD-HN

-    Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Khu Vực thuộc quản l.

-    Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của cả khu vực.

-    Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân sự.

-    Thúc đẩy cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

-    Lập kế hoạch và ngân sách hoạt động cho toàn khu vực.

-    Tốt nghiệp Đại học.

-    Có kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoạt động kinh doanh của chi nhánh tại ngân hàng.

-    Khả năng Sales xuất sắc.

-    Đã được thử thách qua môi trường dịch vụ khách hàng hoàn hảo và chuyên nghiệp.

-    Các ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc/PGĐ Chi nhánh tại ngân hàng…là một lợi thế.

GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Mã: BM-HN

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Trung tâm kinh doanh.

- Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của cả trung tâm.

- Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân sự thuộc quyền quản lý.

- Thúc đẩy cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

- Lập kế hoạch và ngân sách hoạt động cho chi nhánh thông qua phối hợp với Giám đốc Khu vực

- Đảm bảo tính chuyên nghiệp và năng động trong phong cách phục vụ của Trung tâm Khách hàng cá nhân.

-    Tốt nghiệp ĐH trở lên.

-    Khả năng quản lý.

-    Khả năng Sales xuất sắc. Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ bán hàng.

-    Đã được thử thách qua môi trường dịch vụ khách hàng hoàn hảo và chuyên nghiệp.

-    Khả năng quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ - chất lượng phục vụ của cả trung tâm.

-    Các ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh, quản lý dịch vụ khách hàng/nhóm khách hàng cá nhân tại ngân hàng/bảo hiểm/tài chính…là một lợi thế.

CHUYÊN VIÊN VÙNG NGÂN HÀNG CÁ NHÂN

Mã: CVV-HN

- Hỗ trợ các cấp nhân sự tại các Trung tâm Khách hàng cá nhân như: Kiểm soát viên, Giao dịch viên, Chuyên Tư vấn Khách hàng trong trường hợp tại Trung tâm có nhân sự nghỉ (theo chế độ, nghỉ phép…..)

- Thực hiện công việc hỗ trợ cho Giám đốc Vùng Khách hàng cá nhân.

- Phản ánh và đề xuất giải pháp cải tiến cho Giám đốc Vùng các công việc ở các Trung tâm Khách hàng cá nhân và khu vực.

- Tham gia các dự án do Giám đốc Vùng Khách hàng cá nhân tổ chức như: cải tiến quy trình, các chương trình thúc đẩy doanh số tại vùng…

- Các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc Vùng Khách hàng cá nhân.

-    Ưu tiên Kiểm soát viên tại các Chi nhánh hoặc Giao dịch viên có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên.

-    Có khả năng đi công tác xa tại các Tỉnh, TP khu vực phía Bắc và phía Nam.

-    Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, thái độ làm việc chuyên nghiệp.

KIỂM SOÁT VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Mã: KSV-HN

- Kiểm soát, thực hiện các giao dịch ngân hàng.

- Tư vấn khách hàng để cung cấp các dịch vụ được lựa chọn;

- Các công việc khác theo phân công.

-    Tốt nghiệp Đại học.

-    Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Ngân hàng tại vị trí liên quan: giao dịch, kiểm soát
.

-    Khả năng chăm sóc khách hàng và tư dụy dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

-    Tuổi: Dưới 30;

-    Ngoại hình ưa nhìn, chiều cao tối thiểu: nam 1,65m, nữ 1,60m.

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TÀI CHÍNH CÁ NHÂN

Mã: TVTC-HN

- Phát triển mạng lưới khách hàng, xác định và tìm kiếm đối tượng khách hàng mục tiêu có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ thuộc đối tượng khách hàng cá nhân.

- Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ nhằm duy trì, thuyết phục khách hàng hiện đang quản lý và khách hàng tiềm năng.

- Thực hiện các công việc liên quan tới hoạt động thẻ ATM.

- Các trách nhiệm khác theo sự phân công, điều động của lãnh đạo đơn vị.

-    Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Kế toán....

-    Ưu tiên có kinh nghiệm tại ngân hàng ở vị trí tương đương.

-    Ngoại hình ưa nhìn, nam trên 1.65m, nữ trên 1.60m.

-    Ưu tiên có kỹ năng kiểm đếm, phân biệt tiền giả, thật.

GIAO DỊCH VIÊN

Mã: GDVRB-HN

- Thực hiện tất cả các giao dịch trực tiếp với khách hàng và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng với sự thân thiện và chu đáo.

- Thực hiện việc chuyển tiền, thanh toán, chuyển đổi mua bán ngoại tệ.

- Giải ngân thu tiền gốc, lãi vay, các khoản ứng trước.

- Hướng dẫn khách hàng khi có yêu cầu về gửi tiền, rút tiền và giải đáp thắc mắc liên quan đến giao dịch.

- Thực hiện đối chiếu sao kê khớp chứng từ.

- Kiểm tra, kiểm soát giấy tờ trước khi thu tiền hoặc thanh toán.

- Kiểm tra và phát hiện tiền giả, lập báo cáo thu giữ theo quy định hiện hành.

-    Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Kế toán, Du lịch…

-    Ngoại hình ưa nhìn, nam trên 1.65m, nữ trên 1.60m.

-    Ưu tiên có kỹ năng phân biệt tiền thật, tiền giả.

-    Khả năng giao tiếp tốt.

-    Tính cách nhẹ nhàng, cẩn thận và trung thực.

NHÂN VIÊN LỄ TÂN

Mã: LTRB-HN

- Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng khi đến giao dịch với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.

- Chào đón, tiếp khách khi khách đến giao dịch.

- Trả lời các thông tin cơ bản đối với các yêu cầu của khách hàng.

- Hướng dẫn, đưa khách đến từng dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu.

- Cám ơn khách hàng khi khách hàng rời khỏi chi nhánh.

-    Tốt nghiệp PTTH trở lên.

-    Ưu tiên có kinh nghiệm về lễ tân.

-    Ưu tiên nữ, ngoại hình ưa nhìn, cao trên 1.60m.

-    Tiền sử không mắc các bênh nguy hiểm như khớp, huyết áp…

-    Khả năng giao tiếp tốt.

-    Ưu tiên mong muốn công việc ổn định và không chịu áp lực công việc cao.

NHÂN VIÊN NGÂN QUỸ

Mã: NQRB-HN

- Đảm bảo an toàn tuyệt đối các loại tiền mặt thuộc quỹ tiền mặt có tại Chi nhánh và các tài sản giấy tờ có giá khác.

- Đảm bảo quy trình hạch toán thu chi tiền mặt, ngoại tệ, giấy tờ có giá theo đúng chứng từ kế toán hợp lệ.

- Đảm bảo việc quản lý, ghi chép sổ quỹ và các sổ sách cần thiết khác đầy đủ theo đúng quy định của Maritime Bank và Nhà nước.

- Xuất nhập, kiểm đếm tiền mặt theo lạt/bó.

- Hỗ trợ Nhân viên Giao dịch Khách hàng trong việc thu chi tiền mặt trong quá trình giao dịch.

- Thu gom, kiểm đếm tiền bên ngoài Chi nhánh theo yêu cầu của khách hàng.

- Chuyển tiền cho các Chi nhánh khác và lên Trung tâm Điều hành theo yêu cầu của Lãnh đạo.

- Cấp tiền cho máy ATM tại Chi nhánh.

-    Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

-    Có kiến thức về nghiệp vụ, quy trình ngân quỹ.

-    Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương tại các Ngân hàng.

-    Ưu tiên ứng viên có kỹ năng kiểm đếm, phân biệt tiền giả và thật.

HỒ SƠ DỰ TUYỂN

Thông tin ứng viên có ảnh theo mẫu của MSB (Download TẠI ĐÂY)

THỜI HẠN NỘP HỒ SƠ

Đợt I:  đến hết ngày 15/06/2011

HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ

      -          Ứng viên gửi mẫu  đơn dự tuyển qua hộp thư: tuyendung@msb.com.vn

      -          Cách ghi tiêu đề email và đặt tên file đính kèm: “Mã vị trí - Tên ứng viên”, ví dụ: “GDKKD – Nguyễn Văn A”

LƯU Ý

-           Ứng viên vui lòng thường xuyên xem thông tin về kết quả hồ sơ, lịch thi tuyển/phỏng vấn tại website MSB và/hoặc email cá nhân.

-           Chỉ những hồ sơ qua vòng sơ loại mới được mời dự thi. Hồ sơ đã nộp không trả lại;

-           Ưu tiên hồ sơ nộp sớm;