Nội dung:
- Giới thiệu
- Đăng nhập hệ thống
- Thoát khỏi hệ thống
- Thay đổi mật khẩu
- Xem thông tin khách hàng
- Xem thông tin Tài khoản Tiền gửi thanh toán
- Xem thông tin Tài khoản Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn
- Xem thông tin Tài khoản Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn
- Xem thông tin Tài khoản Tiền vay
- In thông tin tra cứu
- Liên hệ với Ngân hàng qua trang web
Dịch vụ Internet Banking là một trong nhiều dịch vụ mà Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Maritime Bank cung cấp cho khách hàng. Chỉ cần một máy tính có kết nối với Internet, khách hàng có thể cập nhật ngay các thông tin về tài khoản, các dịch vụ hiện đại, tiên tiến tại bất cứ lúc nào và ở bất cứ nơi đâu bằng cách truy cập website www.msb.com.vn
Để được giải đáp trực tiếp các thắc mắc về dịch vụ Internet Banking của Maritime Bank, xin mời Quý khách liên hệ với Chi nhánh / Phòng giao dịch nơi Quý khách đăng ký dịch vụ hoặc qua số điện thoại 043 9445566. Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của Maritime Bank rất vui lòng hỗ trợ Quý khách.
Để sử dụng dịch vụ Internet Banking của Maritime Bank, Quý khách phải có Mã truy cập và Mật khẩu. Quý khách có thể liên hệ với Chi nhánh / Phòng giao dịch Maritime Bank gần nhất để đăng ký sử dụng dịch vụ nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.
Sau khi việc đăng ký hoàn tất, bộ phận Dịch vụ khách hàng của Maritime Bank sẽ cung cấp Mã truy cập và Mật khẩu tạm thời để Quý khách truy cập dịch vụ Internet Banking.
Quý khách truy cập vào website Maritime Bank theo địa chỉ: www.msb.com.vn và điền thông tin truy cập vào khung đăng nhập như sau:
Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách sẽ được yêu cầu thay đổi mật khẩu tạm thời khi truy cập vào hệ thống (xem hình dưới). Xin vui lòng nhập các thông tin để thay đổi mật khẩu tạm thời thành mật khẩu bí mật riêng của Quý khách để đảm bảo an toàn về mật khẩu người dùng. Quý khách ghi nhớ mật khẩu riêng của mình để sử dụng cho các lần đăng nhập về sau.
Nếu sau khi đăng nhập, Quý khách thấy xuất hiện thông báo như sau:
Trong trường hợp trên, Quý khách vui lòng kiểm tra lại Mã truy cập và Mật khẩu của mình. Ở đây, Mã truy cập và Mật khẩu có phân biệt chữ hoa/chữ thường. Trong trường hợp Quý khách không thể truy cập được, xin vui lòng liên hệ với Chi nhánh / Phòng giao dịch nơi khách hàng đăng ký dịch vụ hoặc Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Chức năng này là một phần bảo mật của hệ thống. Sau khi sử dụng dịch vụ, Quý khách phải thực hiện chức năng này để đăng xuất khỏi hệ thống. Điều này sẽ đảm bảo tính bảo mật cho thông tin của khách hàng và website Maritime Bank.
Quý khách nhấn chuột vào "Thoát" trên menu. Sau đó website sẽ trở lại trang chủ, Quý khách có thể đóng trình duyệt để kết thúc sử dụng dịch vụ.
Quý khách có thể sử dụng chức năng này để thay đổi mật khẩu riêng của mình bất kì lúc nào. Xin mời nhấn chuột vào "Thay đổi mật khẩu" trên menu, màn hình thay đổi mật khẩu như sau:
Quý khách nhập chính xác: mật khẩu hiện tại, mật khẩu mới, và nhập lại mật khẩu mới. Sau đó nhấn chuột vào nút “Thay đổi”, mật khẩu của khách hàng sẽ được thay đổi như mong muốn.
Lưu ý:
- Mật khẩu của Quý khách phải có độ dài ít nhất 5 ký tự.
- Nên sử dụng mật khẩu có cả ký tự chữ cái và chữ số.
- Không nên dùng dấu cách trong mật khẩu.
- Quý khách không nên sử dụng các thông tin dễ nhận biết và các chuỗi ký tự đơn giản làm mật khẩu vì điều đó có thể làm người khác dễ dàng dò ra mật khẩu của Quý khách.
Trong trường hợp Quý khách quên hoặc nhầm lẫn mật khẩu và yêu cầu Ngân hàng đặt lại mật khẩu. Ngân hàng sẽ gửi một email có chứa đường link xác thực cho Quý khách. Sau đó Quý khách sẽ tự đặt lại mật khẩu mới cho mình. Xin vui lòng mở địa chỉ email Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng, nhấn chuột vào đường link trong email. Quý khách sẽ thấy màn hình đổi mật khẩu mới như sau:
Quý khách điền chính xác các thông tin: tên đăng nhập, mật khẩu mới, và gõ lại mật khẩu mới. Sau đó mật khẩu của Quý khách sẽ được đặt lại như mong muốn. Quý khách có thể dùng mật khẩu này để đăng nhập.
Lưu ý: Tên truy cập và Mật khẩu của Quý khách có phân biệt chữ hoa/thường. Vui lòng nhập chính xác Tên truy cập mà Ngân hàng đã cung cấp cho Quý khách.
Quý khách nhấn chuột vào mục “Thông tin khách hàng” trên menu để xem thông tin liên quan tới khách hàng.
Quý khách nhấn chuột vào mục “Tài khoản thanh toán” trên menu để xem thông tin về Tài khoản Tiền gửi thanh toán (nếu có) của mình. Màn hình sẽ hiện ra danh sách các tài khoản Tiền gửi thanh toán cùng số dư tại thời điểm tra cứu, loại tiền và trạng thái tương ứng.
a) Để xem thông tin chi tiết hơn về mỗi tài khoản Tiền gửi thanh toán, Quý khách nhấn chuột vào “Chi tiết”, màn hình sẽ hiện ra các thông tin cụ thể hơn về tài khoản của khách hàng.
b) Để xem lịch sử giao dịch của một tài khoản Tiền gửi thanh toán, Quý khách nhấn chuột vào “Xem” tại tài khoản muốn xem. Ban đầu hệ thống sẽ liệt kê 10 giao dịch gần nhất trên tài khoản tương ứng của Quý khách. Sau đó Quý khách có thể nhấn vào nút “Xem” để xem giao dịch trong 31 ngày gần đây. Hoặc Quý khách chọn Từ ngày - Đến ngày để xem các giao dịch trong khoảng thời gian cụ thể đó.
Lưu ý: Quý khách có thể chọn ngày để xem các giao dịch xảy ra giữa hai ngày cụ thể nhưng không vượt quá 90 ngày. Nếu Quý khách muốn xem giao dịch trong khoảng thời gian dài hơn, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với Ngân hàng.
Quý khách nhấn chuột vào mục “Tiết kiệm không kỳ hạn” trên menu để xem thông tin về Tài khoản Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn (nếu có) của mình. Màn hình và thao tác tương tự như phần thông tin Tài khoản Tiền gửi thanh toán.
Quý khách nhấn chuột vào mục “Tiết kiệm có kỳ hạn” trên menu để xem thông tin về tài khoản Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn (nếu có) của mình. Màn hình sẽ hiện danh sách các tài khoản Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn của Quý khách cùng các thông tin tương ứng với mỗi tài khoản như sau:
- Số tài khoản
- Số dư tại thời điểm tra cứu
- Số dư khả dụng
- Ngày hiệu lực của tài khoản
- Lãi suất
- Kỳ hạn
- Lãi cộng dồn tính tới thời điểm tra cứu
- Ngày đến hạn của tài khoản
- Lãi đã trả lần cuối
- Số tiền phong toả trên tài khoản.
Quý khách nhấn chuột vào mục “Tài khoản tiền vay” trên menu để xem thông tin về tài khoản Tiền vay (nếu có) của mình. Màn hình sẽ hiện danh sách các tài khoản Tiền vay của Quý khách cùng các thông tin tương ứng với mỗi tài khoản như sau:
- Số tài khoản
- Loại tiền
- Gốc còn lại
- Lãi tích luỹ
- Ngày đến hạn của giấy nhận nợ
- Số tiền vay ban đầu
- Lãi suất
- Ngày đến hạn cuối cùng của giấy nhận nợ
- Gốc đã đến hạn trả
- Ngày đến hạn phải trả gốc
- Lãi đã đến hạn trả
- Ngày đến hạn phải trả lãi
- Lãi phạt phải trả
- Lãi phạt tích luỹ.
Tại mỗi màn hình tra cứu, Quý khách nhấn chuột vào biểu tượng máy in trên trang. Khi đó hệ thống sẽ mở ra trang bản in trên một cửa sổ riêng để Quý khách xem và in thông tin mà mình tra cứu. Sau khi in hoặc xem xong, Quý khách hãy đóng lại trang bản in này.
Quý khách nhấn chuột vào mục “Liên hệ” trên menu, sau đó điền các thông tin phản hồi và nhấn nút “Gửi”. Ngân hàng rất trân trọng các thông tin chia sẻ, góp ý, thắc mắc của Quý khách. Chúng tôi sẽ phản hồi lại Quý khách trong thời gian ngắn nhất có thể.
Xem theo ngày
