Mặc dù thời gian đào tạo khá căng thẳng, chỉ trong 5 ngày, liên tục từ 8h sáng – 6h tối, không kể thời gian làm bài tập ở nhà, nhưng các lãnh đạo Trung tâm Khách hàng cá nhân và Khu vực Khách hàng cá nhân Maritime Bank đã được trang bị đầy đủ các kỹ năng cần có của Giám đốc Trung tâm Khách hàng cá nhân theo mô hình mới như: Kỹ năng quản lý công việc, kỹ năng bán hàng, kỹ năng hoạch định kế hoạch, cách lập kế hoạch marketing, kỹ năng lên kế hoạch năng lực, kỹ năng đàm phán thuyết phục…
Trong thời gian đào tạo, các học viên đã cùng nhau thảo luận, chia sẻ ý tưởng trong các bài tập, từ đó đề ra phương hướng giải quyết những vấn đề về đặc điểm của từng khu vực riêng lẻ. Đó là hành trang vững chắc giúp các Giám đốc Trung tâm Khách hàng cá nhân và Khu vực Khách hàng cá nhân Maritime Bank có những quyết sách phù hợp hơn với điều kiện kinh doanh tại Chi nhánh của mình. Chị Bùi Thu Hà (PGD Hoàng Văn Thụ - Chi nhánh Đô Thành) bày tỏ: “Khóa tập huấn lần này có tính hệ thống và rất bổ ích. Tôi đã có thêm những kĩ năng về quản lý và phát triển kinh doanh. Điều đó giúp tôi thấy tự tin hơn khi trở về cơ sở. Theo tôi những khóa học này nên được nhân rộng, nhưng nội dung kiến thức cho mỗi khóa học nên được rút ngắn và cô đọng hơn. Bên cạnh đó, thay vì triển khai những khóa học tập trung thì có thể phân chia các khóa học theo từng thời điểm và khu vực. Điều này sẽ thuận tiện hơn cho các cán bộ tham gia tập huấn”.
Trước những ý kiến của các cán bộ tham gia đào tạo, đại diện McKinsey cũng cho biết: “Mục tiêu của Ban dự án trong chương trình đào tạo lần này là muốn các học viên cập nhật đầy đủ nhất những kỹ năng về quản lý và phát triển kinh doanh. Sau khoảng hai tháng nữa, chúng tôi sẽ giúp các học viên ôn luyện lại bằng các khóa học bổ sung. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ xem xét lại lịch tập huấn và khối lượng kiến thức sẽ không quá lớn trọng tâm hơn, nhưng điều này chỉ được quyết định dựa trên kết quả thực tế khi các học viên triển khai công viêc tại cơ sở”.
Trong buổi học cuối cùng, Ban Dự án cũng đã trao thưởng cho những học viên xuất sắc nhất của khóa, nhằm khích lệ, biểu dương tinh thần học tập nghiêm túc của các lãnh đạo Trung tâm Khách hàng cá nhân Maritime Bank. Sau khóa học này, chúng ta có thêm niềm tin và chờ đợi những thành công mới trong hoạt động kinh doanh của Trung tâm Khách hàng cá nhân trong toàn hệ thống.
