1. Tôi có thể thanh toán hóa đơn cho các dịch vụ nào?
2. Tôi có thể thanh toán hóa đơn thông qua các kênh nào?
3. Sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn của Maritime Bank có mất phí không?
4. Sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn của Maritime Bank có an toàn, bảo mật không?
5. Tôi có thể thanh toán tối đa bao nhiêu tiền trong một ngày?
6. Tôi có thể thanh toán hóa đơn tối thiểu là bao nhiêu tiền?
7. Nếu tài khoản của tôi đã bị trừ tiền nhưng dịch vụ của tôi chưa được trả cước, phí thì tôi phải làm gì?
8. Bên nào sẽ trả lời khiếu nại của tôi, thời gian trả lời là bao lâu?
PHẦN TRẢ LỜI
1. Tôi có thể thanh toán hóa đơn cho các dịch vụ nào?
Sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn của Maritime Bank cho phép Khách hàng có thể thanh toán cước, phí trả sau của các nhà cung cấp dịch vụ Điện thoại di động trả sau (Viettel, Mobifone, Sfone); Điện thoại cố định (Viettel); ADSL (Viettel); Đường truyền Internet (Viettel); Hàng không (AirMekong, Jetstar) và một số nhà cung cấp khác (muachung.vn).
2. Tôi có thể thanh toán hóa đơn thông qua các kênh nào?
Hiện tại, Maritime Bank đã triển khai dịch vụ Thanh toán hóa đơn trên tất cả các kênh giao dịch điện tử bao gồm: Internet Banking, Mobile App và Mobile Web để đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng.
3. Sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn của Maritime Bank có mất phí không?
Việc sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn của Maritime Bank là hoàn toàn miễn phí.
4. Sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn của Maritime Bank có an toàn, bảo mật không?
Khi sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn của Maritme Bank qua tất cả các kênh giao dịch điện tử, hệ thống đều yêu cầu khách hàng thực hiện bước xác thực bằng mật khẩu sử dụng một lần hoặc mật mã giao dịch. Vì vậy, sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn của Maritime Bank, Khách hàng hoàn toàn yên tâm về tính an toàn, bảo mật.
5. Tôi có thể thanh toán tối đa bao nhiêu tiền trong một ngày?
Hạn mức thanh toán hóa đơn được quy định tùy theo từng kênh giao dịch mà Khách hàng thực hiện. Hạn mức thanh toán tối đa trên kênh Mobile App, Mobile Web là 30 triệu đồng/ngày và Internet Banking là 500 triệu đồng/ngày.
6. Tôi có thể thanh toán hóa đơn tối thiểu là bao nhiêu tiền?
Quý khách hàng có thể thanh hóa đơn với số tiền tối thiểu là 30.000 VNĐ áp dụng trên tất cả các kênh giao dịch điện tử.
7. Nếu tài khoản của tôi đã bị trừ tiền nhưng dịch vụ của tôi chưa được trả cước, phí thì tôi phải làm gì?
Khi nhận được thông báo thanh toán thành công, tài khoản tại ngân hàng của khách hàng sẽ bị trừ tiền và dịch vụ của khách hàng sẽ được gạch nợ ngay lập tức. Vì vậy, nếu có bất cứ vấn đề gì phát sinh, Quý khách có thể liên hệ ngay với Ngân hàng thông qua số điện thoại đường dây nóng 24/7 là (04) 39-44-55-66 hoặc 1800-59-9999 (miễn phí) hoặc liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ để được giải quyết.
8. Bên nào sẽ trả lời khiếu nại của tôi, thời gian trả lời là bao lâu?
Bên tiếp nhận khiếu nại của Khách hàng sẽ là bên cung cấp câu trả lời cuối cùng. Khách hàng sẽ nhận được trả lời về khiếu nại trong vòng không quá 15 ngày kể từ khi khiếu nại.
