1. Tôi có thể nạp tiền cho các dịch vụ nào?
2. Tôi có thể nạp tiền thông qua các kênh nào?
3. Sử dụng dịch vụ Nạp tiền của Maritime Bank có mất phí không?
4. Tôi có thể nạp tiền theo các mệnh giá nào?
5. Sử dụng dịch vụ Nạp tiền của Maritime Bank có an toàn, bảo mật không?
6. Khi nạp tiền qua SMS Banking cho chính mình, tôi có phải thực hiện bước xác thực không?
7. Tôi có thể nạp tối đa bao nhiêu tiền trong một ngày?
8. Tôi có cần lưu ý thêm gì không?
9. Nếu tài khoản của tôi đã bị trừ tiền nhưng dịch vụ của tôi chưa được nạp tiền thì tôi phải làm gì?
10. Bên nào sẽ trả lời khiếu nại của tôi, thời gian trả lời là bao lâu?
PHẦN TRẢ LỜI
1. Tôi có thể nạp tiền cho các dịch vụ nào?
Sử dụng dịch vụ Nạp tiền của Maritime Bank cho phép Khách hàng có thể nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước của Mobifone, Vinaphone, Viettel, Sfone, EVN Telecom và tài khoản game online của VTCO – Vcoin, FPTO – Bac, Vinagame – Zingxu, Net2E – Oncash.
2. Tôi có thể nạp tiền thông qua các kênh nào?
Hiện tại, Maritime Bank đã triển khai dịch vụ Nạp tiền trên tất cả các kênh giao dịch điện tử bao gồm: Internet Banking, Mobile App, Mobile Web và SMSBanking để đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng.
3. Sử dụng dịch vụ Nạp tiền của Maritime Bank có mất phí không?
Việc sử dụng dịch vụ Nạp tiền của Maritime Bank là hoàn toàn miễn phí. Quý khách chỉ phải trả phí tin nhắn khi gửi tin nhắn tới đầu số 8088 và 6085 là 500VND/SMS khi nạp tiền qua kênh SMS Banking.
4. Tôi có thể nạp tiền theo các mệnh giá nào?
Hiện tại, Khách hàng có thể nạp tiền theo các mệnh giá bao gồm: 50.000; 100.000; 200.000; 300.000 và 500.000 VNĐ cho tất cả các dịch vụ.
5. Sử dụng dịch vụ Nạp tiền của Maritime Bank có an toàn, bảo mật không?
Khi sử dụng dịch vụ Nạp tiền của Maritme Bank qua tất cả các kênh giao dịch điện tử, hệ thống đều yêu cầu khách hàng thực hiện bước xác thực bằng mật khẩu sử dụng một lần hoặc mật mã giao dịch. Vì vậy, sử dụng dịch vụ Nạp tiền của Maritime Bank, Khách hàng hoàn toàn yên tâm về tính an toàn, bảo mật.
6. Khi nạp tiền qua SMS Banking cho chính mình, tôi có phải thực hiện bước xác thực không?
Để tiện lợi hơn cho Khách hàng khi sử dụng dịch vụ, riêng trường hợp Khách hàng nạp tiền điện thoại di động cho chính mình, Khách hàng sẽ không phải thực hiện bước xác thực.
7. Tôi có thể nạp tối đa bao nhiêu tiền trong một ngày?
Hạn mức nạp tiền được quy định tùy theo từng kênh giao dịch mà Khách hàng thực hiện. Hạn mức nạp tiền tối đa trên kênh SMS Banking, Mobile App, Mobile Web là 30 triệu đồng/ngày và Internet Banking là 500 triệu đồng/ngày.
8. Tôi có cần lưu ý thêm gì không?
Khách hàng lưu ý khi thực hiện giao dịch nạp tiền qua SMS Banking, số dư tài khoản tối thiểu của khách hàng sau khi nạp phải trên 100.000 VND.
9. Nếu tài khoản của tôi đã bị trừ tiền nhưng dịch vụ của tôi chưa được nạp tiền thì tôi phải làm gì?
Khi nhận được thông báo nạp tiền thành công, tài khoản tại ngân hàng của khách hàng sẽ bị trừ tiền và tài khoản dịch vụ sẽ được nạp tiền ngay lập tức. Vì vậy, nếu có bất cứ vấn đề gì phát sinh, Quý khách có thể liên hệ ngay với Ngân hàng thông qua số điện thoại đường dây nóng 24/7 là (04) 39-44-55-66 hoặc 1800-59-9999 (miễn phí) hoặc liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ để được giải quyết.
10. Bên nào sẽ trả lời khiếu nại của tôi, thời gian trả lời là bao lâu?
Bên tiếp nhận khiếu nại của Khách hàng sẽ là bên cung cấp câu trả lời cuối cùng. Khách hàng sẽ nhận được trả lời về khiếu nại trong vòng không quá 15 ngày kể từ khi khiếu nại.
