Internet Banking là dịch vụ mà Ngân hàng Hàng Hải cung cấp cho khách hàng thông qua hệ thống E-mail và Website. Khách hàng sẽ nhận được thông tin về Ngân hàng và tình hình giao dịch tài khoản của mình bằng cách gửi E-mail đến Maritime Bank hoặc truy cập vào website của Ngân hàng tại bất cứ điểm truy cập Internet nào và vào bất cứ thời điểm nào.
1. Đối tượng sử dụng:
Tất cả các tổ chức, cá nhân Việt Nam và nước ngoài đang sinh sống, hoạt động tại Việt Nam có giao dịch tài khoản tiền gửi tại Maritime Bank.
2. Phạm vi Dịch vụ:
- Truy vấn thông tin miễn phí;
- Truy vấn số dư các tài khoản tiền gửi và/hoặc tiền vay và/hoặc ký quỹ;
- Truy vấn 05 giao dịch tài khoản gần nhất
- Truy vấn lãi suất tiền gửi tiết kiệm
- Nhận thông báo tức thời khi tài khoản tiền gửi có giao dịch bằng email
3. Cách thức đăng ký sử dụng Dịch vụ:
Bước 1: Lấy Phiếu đăng ký sử dụng Dịch vụ theo một trong hai cách sau:
- Trên trang Web của Maritime Bank tại đây (các doanh nghiệp sử dụng mẫu 01C/MSB/2006, khách hàng cá nhân sử dụng mẫu 01I/MSB/2006)
- Tại các điểm giao dịch của Ngân hàng trên toàn quốc.
Bước 2: Điền thông tin vào Phiếu đăng ký sử dụng Dịch vụ (các thông tin cần đồng nhất với hồ sơ thông tin khách hàng tại Maritime Bank)
Bước 3: Nộp Phiếu đăng ký sử dụng Dịch vụ đã được điền đầy đủ thông tin, có chữ ký, ghi họ tên, đóng dấu (đối với khách hàng là tổ chức) tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Ngân hàng trên toàn quốc.
Trong Phiếu đăng ký sử dụng Dịch vụ của khách hàng, Quý khách hàng sẽ tự đăng ký mã truy cập của mình. Tối đa sau 24(h) kể từ khi Maritime Bank nhận Phiếu đăng ký sử dụng Dịch vụ của khách hàng, Ngân hàng sẽ chuyển thư điện tử thông báo mật khẩu truy cập theo địa chỉ e-mail mà khách hàng đăng ký.
Kể từ thời điểm nhận được thông báo mật khẩu truy cập, Quý khách hàng có quyền sử dụng dịch vụ truy vấn thông tin qua Internet của Maritime Bank.
4. Cách thức sử dụng Dịch vụ:
- Khách hàng truy cập vào trang Web www.msb.com.vn, sử dụng mã truy cập và mật khẩu do Maritime Bank cấp để truy cập chương trình “Tra cứu số dư tài khoản”
- Để bảo vệ quyền lợi của mình, ngay lần đầu truy cập chương trình, hệ thống sẽ nhắc Khách hàng đổi mật khẩu. Khách hàng chọn mục “Đổi mật khẩu” để thực hiện.
- Quý khách hàng có thể xem thông tin tài khoản bằng cách chọn tài khoản cần xem theo tính chất tài khoản:
- Với Tài khoản tiền gửi thanh toán: Nếu Quý khách hàng mở nhiều tài khoản tiền gửi không kỳ hạn tại Ngân hàng Hàng Hải thì trước tiên, Quý khách hàng cần chọn một tài khoản để truy vấn tại Mục “Danh sách TK” tại cùng màn hình. Sau đó, Quý Khách hàng nhấn vào phím “Chi tiết” để xem số dư tài khoản; nhấn vào phím “Lịch sử giao dịch” để xem liệt kê 05 giao dịch gần nhất.
- Với Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn: Quý khách hàng chỉ cần chọn “Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn”, hệ thống sẽ tự động hiển thị các thông tin chi tiết như đồng tiền của tài khoản, số dư, lãi suất, kỳ hạn, ngày đáo hạn, ...
- Với Tài khoản tiền vay: Quý khách hàng chỉ cần chọn “Tài khoản tiền vay”, hệ thống sẽ tự động hiển thị đồng tiền vay, tiền gốc, tiền lãi, ....
5. Cách sửa thông tin đã đăng ký:
Quý khách hàng khai báo lại thông tin tại Phiếu đăng ký sử dụng Dịch vụ (đánh dấu vào ô "Thay đổi”) và nộp tại các điểm giao dịch của Maritime Bank.
Trong vòng 24(h) kể từ khi Quý khách hàng nộp Phiếu đăng ký sử dụng Dịch vụ để sửa đổi, thông tin mới của khách hàng sẽ được cập nhật vào hệ thống.
6. Đăng ký tạm ngừng sử dụng Dịch vụ:
Quý khách hàng điền thông tin vào mẫu Phiếu đăng ký tạm dừng sử dụng dịch vụ và gửi đến các điểm giao dịch Ngân hàng; Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, Maritime Bank sẽ gửi thư điện tử thông báo chấp nhận yêu cầu ngừng sử dụng của khách hàng đến địa chỉ e-mail mà khách hàng đăng ký.
7. Đăng ký sử dụng lại Dịch vụ:
Quý khách hàng trực tiếp đến các điểm giao dịch của Maritime Bank để đăng ký sử dụng lại Dịch vụ. Cách thức đăng ký mở lại Dịch vụ được thực hiện theo hướng dẫn tại Mục 3 của Hướng dẫn này.
8. Bộ phận hỗ trợ:
Các vướng mắc phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ Internet Banking của Maritime Bank, xin Quý khách hàng vui lòng liên lạc với Phòng Dịch vụ khách hàng của Ngân hàng trên toàn quốc để được hỗ trợ, giải đáp.
Ngân hàng Hàng Hải hân hạnh phục vụ Quý khách!
