Quy định về dịch vụ Internet Banking

I. Một số quy định chung về dịch vụ Internet Banking

- “Mật khẩu”: bao gồm tất cả cụm từ, mật mã, chữ số hoặc các hình thức nhận dạng khác được bảo mật mà KH sử dụng khi đăng nhập để sử dụng dịch vụ Internet Banking.

- “Chỉ thị Internet banking”: bất kỳ lệnh giao dịch hay lệnh truy vấn thông tin của KH hay được hiểu là KH gửi đến NH qua hệ thống Internet Banking.

- “Hệ thống Internet Banking”: hệ thống sử dụng các phương tiện điện tử , quy trình xử lý và chỉ xử lý chỉ thị Internet Banking được NH sử dụng để giao tiếp với KH và, qua đó, cung ứng sản phẩm, dịch vụ NH cho KH thông qua Internet.

- “OTP”: là mật khẩu sử dụng một lần và chỉ có giá trị một lần duy nhất trong một khoảng thời gian nhất định do hệ thống của NH khởi tạo và gửi OTP đến số điện thoại di động đã đăng ký của KH dưới dạng tin nhắn SMS.

- “Tên truy cập” : là nhận dạng duy nhất mà KH đã chọn phù hợp với quy định của NH và đăng ký trước với NH để sử dụng Dịch vụ.

- “Sao kê” : là bảng kê chi tiết các khoản giao dịch cùng các khoản phí phát sinh liên quan đến việc sử dụng Tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.

- “Yêu cầu”: là bất kỳ yêu cầu hoặc chỉ dẫn nào đưa ra cho NH thông qua việc sử dụng Tên truy cập/ Mật khẩu/ OTP và bất kỳ định dạng nào khác mà NH quy định tùy từng thời điểm.

- “Nhà cung cấp dịch vụ”: là một bên thứ ba mà NH có thỏa thuận hợp tác để cung cấp cho KH các dịch vụ tiện ích ngoài những dịch vụ do NH trực tiếp cung cấp. Tuỳ từng thời kỳ, NH có quyền thay đổi, bổ sung các quyền sử dụng, tính năng dịch vụ Internet Banking và sẽ thông báo cho KH qua trang web chính thức www.msb.com.vn của NH.

- Chữ ký điện tử: chữ ký điện tử được tạo lập dưới dạng từ, số, chữ, ký hiệu, âm thanh hoặc các hình thức khác bằng phương tiện điện tử, gắn liền hoặc kết hợp một cách hợp lý với chỉ thị Internet Banking, có khả năng xác nhận người ký chỉ thị Internet Banking và xác nhận thông qua hệ thống sự chấp thuận của người đó đối với chỉ thị Internet banking được ký. Chữ ký điện tử được nhận dạng thông qua hệ thống thông tin của NH hoặc do NH chỉ định. Chữ ký điện tử có giá trị pháp lý như chữ ký bằng tay trên các văn bản giấy.

- Dịch vụ Internet banking: dịch vụ do NH thực hiện và cung cấp để KH có thể sử dụng các dịch vụ , sản phẩm ngân hàng và các tiện ích khác qua hệ thống Internet Banking một cách hợp pháp, hợp lệ

- Dữ liệu giao dịch: là toàn bộ các thông tin liên quan đến giao dịch của KH được NH ghi nhận bằng văn bản hoặc các dữ liệu điện tử.

1. Quyền và trách nhiệm của KH

1.1 Quyền của KH

- Được truy cập vào trang web cung cấp Dịch vụ của NH, và sử dụng Tên truy cập/ Mật khẩu/ OTP để thực hiện các Giao dịch trên Tài khoản;

- Có quyền khiếu nại về các sai sót, vi phạm (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ theo quy định của pháp luật. Khiếu nại phải được lập thành văn bản và gửi cho NH trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày quyền và lợi ích của KH bị vi phạm. Quá thời hạn trên, NH sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết. Trường hợp khiếu nại của KH không liên quan đến lỗi của NH, KH sẽ phải chịu phí phát sinh từ việc xử lý khiếu nại theo quy định của NH;

- Yêu cầu NH cung cấp thông tin tra soát về Tài khoản qua số điện thoại hỗ trợ KH: (84 4) 39 44 55 66 hoặc số điện thoại quy định khác của NH theo từng thời điểm;

- Đơn phương chấm dứt sử dụng Dịch vụ, Yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký bằng văn bản, thay đổi hoặc cấp lại Mật khẩu;

- Các quyền khác theo quy định của Hợp đồng cung cấp Dịch vụ và các quy định có liên quan của pháp luật.

1.2 Trách nhiệm của KH

- Tuân thủ các Điều khoản và làm theo các hướng dẫn và quy trình bảo mật mà NH cung cấp trên trang web NH trực tuyến hoặc qua các kênh thông báo khác.

- Thực hiện theo chỉ dẫn được NH cung cấp khi tạo lập Tên truy cập/ Mật khẩu, và các yêu cầu xác nhận khác của NH để nhận dạng KH.

- Cung cấp thông tin mà NH Yêu cầu một cách chính xác, đầy đủ và cập nhật để NH có thể cung cấp các dịch vụ. Nếu KH không cung cấp các thông tin mà NH Yêu cầu thì NH có thể sẽ không thể cung cấp tất cả các dịch vụ cho KH.

- Khi KH gửi các chỉ thị Internet Banking đến NH qua hệ thống Internet Banking. Các chỉ thị phải được lập với các thông tin chính xác và đầy đủ theo quy định của NH, được xác nhận bằng OTP và/hay chữ ký điện tử của KH trước khi gửi đến hệ thống của NH.

- KH chấp nhận rằng bất cứ hành động nào truy cập vào hệ thống Internet Banking bằng chính tên truy cập và mật khẩu của KH và/hay kết hợp phương pháp xác thực do NH cung cấp cho KH để ra chỉ thị Internet banking thì các chỉ thị này được NH xem là do chính KH chủ quan tạo ra và KH phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực, hợp pháp của các chỉ thị này. NH đương nhiên không có trách nhiệm phải áp dụng bất kỳ hình thức kiểm tra tính xác thực nào khác của chỉ thị Internet banking của KH ngoài việc kiểm tra đúng mã số truy cập và OTP và/hay chữ ký điện tử của KH

- Dữ liệu, thông tin ghi nhận trên hệ thống Internet Banking của NH, dưới bất kỳ hình thức nào, về việc nhận và xử lý các chỉ thị Internet Banking của KH cũng như nội dung các chỉ thị này là bằng chứng có tính pháp lý rằng KH đã sử dụng dịch vụ Internet Banking của NH và KH chịu trách nhiệm về các chỉ thị mình đã tạo ra này bất chấp các dữ liệu này không phải là bản chính, không có chữ ký của KH, có thể không thể hiện dưới dạng văn bản hay do được tạo ra bởi hệ thống Internet Banking hay KH đã thay đổi các thông tin liên quan đến chỉ thị Internet Banking sau khi chỉ thị này đã được NH xử lý.

- Bảo vệ mật khẩu, tên truy cập, OTP. Một trong những biện pháp bảo vệ có thể: không đưa các thông tin, điện thoại di động cho người khác kể cả đồng chủ tài khoản; ghi nhớ thống tin; không đặt mật khẩu đơn giản, trùng với các thông tin dễ đoán. Không cho phép trình duyệt lưu tên, mật khẩu truy cập. Không để cho người khác sử dụng trình duyệt web khi chưa đăng thoát khỏi màn hình dịch vụ.

- Thông báo cho NH ngay lập tức về bất kỳ việc kết nối vào các dịch vụ; về bất kỳ giao dịch hoặc Yêu cầu trái phép nào mà KH biết hay nghi ngờ. KH có thể thông báo trực tiếp hoặc gọi điện đến số (84 4) 39 44 55 66 và các số điện thoại đường dây nóng được NH thông báo từng thời điểm. NH có thể sẽ Yêu cầu KH xác nhận bằng văn bản bất kỳ chi tiết nào được KH cung cấp. Cho đến khi NH thực sự nhận được thông báo nói trên, KH vẫn phải chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ của người không được phép hoặc sử dụng vào những mục đích không được phép.

- Kiểm tra cẩn thận Sao kê và các báo cáo về tài khoản và thông báo cho NH ngay lập tức nếu có bất kỳ sự khác biệt nào.

- Các Điều khoản có thể được chấp nhận trực tuyến bằng cách làm theo các chỉ dẫn hiển thị trên các trang màn hình tương ứng. Ngoài ra, KH đồng ý rằng việc KH sử dụng bất cứ dịch vụ nào có nghĩa là KH chấp nhận các Điều khoản và điều kiện.

- Tuân thủ các Điều khoản này và các Điều khoản áp dụng khác, bao gồm các Điều khoản liên quan tới sử dụng dịch vụ và quản lý tài khoản của KH và các dịch vụ mà NH lấy nguồn cung từ Nhà cung cấp dịch vụ.

- Hoàn trả cho NH những khoản thanh toán thừa, thanh toán quá số dư được phép trên Tài khoản và lãi phát sinh theo quy định của NH, những khoản tiền ghi có nhầm, thừa vào Tài khoản (nếu có);

- Thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan đến Dịch vụ theo biểu phí được NH quy định theo từng thời kỳ;

- Không sử dụng Dịch vụ để thực hiện các Giao dịch khi Tài khoản không còn đủ tiền;

- Các trách nhiệm khác theo quy định của Hợp đồng cung cấp Dịch vụ và các quy định có liên quan của pháp luật.

2. Quyền và trách nhiệm của NH

2.1 Quyền của NH

- NH có quyền từ chối yếu cầu của KH hoặc chậm trả lời Yêu cầu của KH trong khi xác minh đặc điểm nhận dạng của KH hoặc chi tiết của các Yêu cầu. NH có thể từ chối không thực hiện một Yêu cầu nào đó nếu phát hiện ra bất kỳ sự vi phạm nào.

- NH không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi, chậm trễ hoặc thiếu sót nào khác do bên thứ ba gây ra mà KH có tài khoản hoặc khi bên thứ ba đang thực hiện các Yêu cầu của NH đối với họ mà tình huống vượt quá sự kiểm soát của NH.

- Từ chối cấp phép việc thực hiện các Giao dịch không hợp pháp, hợp lệ theo quy định của NH và pháp luật hoặc trong các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát của NH.- Được quyền khoá/tạm ngừng/chấm dứt/từ chối việc sử dụng Dịch vụ của KH theo quy định tại Điều 5.4 dưới đây.

- Trong trường hợp cần thiết, NH được quyền yêu cầu KH cung cấp các văn bản cần thiết để NH có đủ cơ sở thực thi chỉ thị Internet banking và không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc thực thi chỉ thị này.

- Ghi nợ Tài khoản giá trị tất cả các Giao dịch; các khoản phí liên quan đến các Giao dịch theo biểu phí được NH quy định theo từng thời kỳ; các khoản giao dịch rút thừa, rút quá số dư, các khoản tiền ghi có nhầm, thừa vào Tài khoản (nếu có).

- Phong toả và ghi nợ số tiền trên Tài khoản để thu các loại phí phát sinh theo quy định.

- Ghi nợ số tiền tranh chấp và các khoản phí phát sinh khi tranh chấp được đưa ra các cơ quan tài phán (Tòa án, trọng tài) và các cơ quan này xử KH thua kiện.

- Không chịu trách nhiệm về mọi tranh chấp giữa KH và đơn vị thụ hưởng theo chỉ thị Internet Banking (nếu có) của KH.

- Trong bất kỳ trường hợp nào, NH cũng không chịu trách nhiệm với KH về bất kỳ tổn thất ngẫu nhiên nào (bao gồm việc mất lợi nhuận và gián đoạn kinh doanh).

- NH có quyền thay đổi tài liệu liên quan đến dịch vụ Internet Banking, địa chỉ website để KH truy cập; thay đổi, thêm bớt, thông tin trên màn hình web cung cấp dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở danh sách các NH, dịch vụ, tỷ giá ngoại tệ, lãi suất, tỷ giá ngoại tệ mà không cần báo trước với KH.

2.2 Trách nhiệm của NH

- Thực thi các chỉ thị Internet Banking nhận được qua hệ thống Internet Banking theo đúng quy định tại mục 1-Quy định về dịch vụ Internet Banking tại điều kiện và điều khoản này.

- Tuân thủ các quy định về giao dịch thương mại điện tử của NH Nhà nước Việt Nam.

- Đảm bảo các quyền lợi của KH theo Hợp đồng cung cấp Dịch vụ.

- Bảo mật các thông tin liên quan đến KH, Tài khoản và Giao dịch theo quy định của pháp luật.

- Giải quyết các Yêu cầu tra soát, khiếu nại của KH liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

- NH sẽ nỗ lực để các thông tin cung cấp cho KH qua Dịch vụ là chính xác theo hệ thống máy tính ghi nhận. Tuy nhiên do đặc thù của sản phẩm và hoàn cảnh vượt quá phạm vi kiểm soát của NH, NH không đảm bảo mọi thông tin là chính xác và không có sai sót.

- NH không có trách nhiệm với những thiệt hại do nguyên nhân vượt quá phạm vi kiểm soát của NH dẫn đến việc không thể thực hiện được Dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn, các nguyên nhân sự cố kỹ thuật, phá hoại, động đất, thiên tai, đứt nghẽn mạng, mất điện.

- Do bản chất của các dịch vụ, NH sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc tổn thất nào đối với dữ liệu, phần mềm, máy tính, thiết bị thông tin hay thiết bị khác do KH gây ra khi sử dụng các dịch vụ trừ khi mất mát hay tổn thất đó được gây ra một cách trực tiếp và duy nhất bởi sự bất cẩn hay lỗi cố ý của chúng tôi.

- Các trách nhiệm khác theo quy định của Hợp đồng này và các quy định có liên quan của pháp luật.

3. Trao đổi và xử lý thông tin KH

- NH có thể sử dụng, lưu trữ và chuyển giao hoặc trao đổi các chi tiết về thông tin của KH cho những người mà NH cho là cần thiết vì các mục đích liên quan tới dịch vụ hoặc để phát triển, nâng cao và tăng cường các dịch vụ tài chính khác của NH cho KH nói chung hoặc việc trao đổi thông tin vì mục đích đã quy định trong chính sách chung của NH về tiết lộ thông tin như đã nêu trong thông tin tài khoản, giấy báo, thông báo hoặc các Điều khoản và điều kiện khác mà NH đưa ra cho KH trong từng thời điểm.

- KH đồng ý và công nhận rằng các nhà cung cấp dịch vụ có thể sẽ bị luật pháp Yêu cầu tiết lộ thông tin đã nhận được từ NH cho các bên thứ ba. Những tình huống như vậy bao gồm việc nhà cung cấp dịch vụ bắt buộc phải tiết lộ thông tin theo lệnh của tòa án, điều tra của cơ quan chức năng và khởi tố tội phạm về gian lận thuế hoặc các vi phạm khác.

4. Hạn mức thanh toán qua Internet Banking

- Hạn mức thanh toán trong một giao dịch: là tổng số tiền tối đa KH được phép thanh toán trong một giao dịch do NH quy định tại từng thời điểm.

- Hạn mức thanh toán trong ngày: là tổng số tiền tối đa được KH sử dụng trong ngày do NH cấp cho KH. Nếu KH có nhu cầu thay đổi hạn mức thanh toán, KH phải liên hệ với NH để được xem xét và thay đổi hạn mức theo quy định của NH tùy từng thời điểm.

5. Truy cập dịch vụ và xử lý giao dịch

- Internet Banking là một dịch vụ được NH cung cấp trên cơ sở nguyên trạng và NH không đảm bảo việc cung cấp Dịch vụ một cách liên tục và không bị gián đoạn. Vì thế, mặc dù KH có thể sử dụng Dịch vụ vào mọi thời điểm, KH thừa nhận rằng tại một số thời điểm nhất định có thể sẽ không truy cập, sử dụng, thực hiện được một số hoặc tất cả các Dịch vụ do việc bảo trì hệ thống hoặc vì bất kỳ lý do nào khác.

- Giao dịch sẽ chỉ được chấp nhận khi được thực hiện qua Dịch vụ bằng Tên truy cập và Mật khẩu của KH và chỉ thị Internet Banking đã được gửi tới hệ thống xử lý của NH. NH không bảo đảm việc cung cấp Dịch vụ qua phương tiện điện tử sẽ hoàn toàn không bị ngắt hoặc không gặp lỗi; các thông tin được truyền tải bị mất; xuất hiện những virut gây thiệt hại cho hệ thống máy tính của KH khi KH truy cập vào website của NH để thực hiện Giao dịch

- NH có thể chấm dứt/từ chối việc thực hiện Giao dịch vì bất kỳ lý do gì mà không cần báo trước khi NH thấy là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp (i) KH vi phạm quy định của NH hoặc của pháp luật về việc sử dụng và quản lý Tài khoản , hoặc (ii) theo quyết định, Yêu cầu pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc (iii) các trường hợp liên quan đến giả mạo và rủi ro ; hoặc (iv) khi lợi ích của NH/KH/Bên thứ ba có thể bị tổn hại hoặc có gian lận; hoặc (v) trường hợp NH tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, hoặc khi phát hiện KH vi phạm bất kỳ nội dung nào của Hợp đồng sử dụng dịch vụ hay các Điều khoản này ; hoặc (vi) khi giao dịch vượt quá hạn mức.

- KH phải tự đảm bảo quá trình thực hiện Giao dịch chính xác và đầy đủ.

6. Ngày xử lý, hiệu lực của giao dịch

- Đối với các giao dịch chuyển tiền, thanh toán cho các tài khoản của KH và các tài khoản khác trong cùng hệ thống Maritime Bank: NH sẽ xử lý Yêu cầu của KH trong vòng 24 giờ.

- Đối với các giao dịch chuyển tiền, thanh toán cho các tài khoản nằm ngoài hệ thống Maritime Bank: NH sẽ ghi nợ tài khoản của KH trong vòng 24 giờ và tiền sẽ được chuyển vào hệ thống thanh toán điện tử liên NH để đến NH thụ hưởng trong vòng tối đa 2 ngày làm việc (không kể thứ bảy) tính từ thời điểm phát sinh giao dịch.

- Các Yêu cầu Giao dịch được gửi đi từ phía KH không có nghĩa là các Yêu cầu Giao dịch nói trên đã đương nhiên được NH ghi nhận và xử lý. NH chỉ tiến hành ghi nợ/có Tài khoản theo các quy định sau khi hệ thống đã xác nhận việc nhận được chỉ thị của KH và NH kiểm tra số dư tài khoản của KH đủ để thực hiện các giao dịch đó.

7. Giao dịch không huỷ ngang

- KH không thể huỷ, thay đổi, phủ nhận, thoái thác bất kỳ Giao dịch nào đã thực hiện trên Internet Banking bằng Tên truy cập, Mật khẩu của KH . Trường hợp KH muốn huỷ Yêu cầu thực hiện Giao dịch của mình, NH sẽ chỉ xem xét với điều kiện (i) Yêu cầu huỷ Giao dịch được gửi đến NH ngay lập tức sau khi KH thực hiện giao dịch, và (ii) NH chưa ghi nhận và/hoặc chưa xử lý Giao dịch trên hệ thống của mình theo Yêu cầu của KH, và (iii) việc huỷ Giao dịch không ảnh hưởng đến lợi ích của NH cũng như lợi ích của bất kỳ một bên thứ ba nào khác

- Bất kỳ Giao dịch nào đã được thực hiện sẽ được NH coi là có giá trị và không huỷ ngang. Các Giao dịch thực hiện được coi và tại đây được KH cam kết, chấp thuận là Giao dịch do KH là người duy nhất thực hiện, NH không chấp nhận bất cứ sự ủy quyền nào cho bên thứ ba nào khác giao dịch.

8. Chứng từ

- Các tài liệu, chứng từ liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ và/hoặc Giao dịch giữa NH và KH cũng như các số liệu được ghi chép, xác nhận và lưu giữ bởi hệ thống giao dịch điện tử của NH sẽ là bằng chứng về việc giao dịch Internet Banking của KH với NH. Các bằng chứng này có đầy đủ tính pháp lý của một hợp đồng đã được NH và KH thỏa thuận và xác nhận.

9. Thanh toán

- Giá trị các Giao dịch và các khoản phí quy định tại Biểu phí sử dụng Dịch vụ của NH sẽ được ghi nợ/có trực tiếp từ Tài khoản. NH được quyền từ chối cấp phép giao dịch nếu số dư được phép sử dụng trên Tài khoản không đủ để thanh toán hoặc trong trường hợp hết hạn mức sử dụng ngày.

- Trong mọi trường hợp KH kết thúc sử dụng dịch vụ, KH phải hoàn tất nghĩa vụ thanh toán với NH.

- Thời hạn giải quyết khiếu nại của KH trong vòng 90 ngày kể từ ngày giao dịch. NH sẽ hoàn trả cho KH giá trị các Giao dịch khiếu nại đúng. Trong trường hợp đặc biệt, NH sẽ có thông báo cụ thể cho KH.

10. Thiết bị phần mềm truy cập mạng

- KH đơn phương chịu trách nhiệm về việc lắp đặt, duy trì và vận hành máy tính cá nhân của KH, về phần mềm (kể cả phần mềm trình duyệt Internet) được sử dụng trong việc truy cập các Dịch vụ, thường xuyên cập nhật các chương trình diệt virus trên máy tính, duy trì một tài khoản với một nhà cung cấp dịch vụ mạng để KH có thể truy cập các Dịch vụ. NH không chịu trách nhiệm với việc mất dữ liệu, phần mềm, hỏng hóc máy tính của KH trong quá trình KH sử dụng Dịch vụ.

- KH không được phá rối hoặc quấy nhiễu dưới bất kỳ hình thức nào bất kỳ một phần nào của dịch vụ (bao gồm trang mạng trực tuyến, phần mềm liên quan tới NH hay các dịch vụ).

- KH chịu trách nhiệm đảm bảo hệ thống máy tính cá nhân và phần mềm của KH sử dụng trong việc truy cập các Dịch vụ đáp ứng được các tiêu chí tối thiểu để có thể truy cập được Dịch vụ

II. QUY ĐỊNH VỀ BIỂU PHÍ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÀ HẠN MỨC GIAO DỊCH

- KH khi sử dụng dịch vụ TK và các dịch vụ khác của Maritme Bank phải thanh toán toàn bộ các khoản phí, lệ phí phát sinh theo quy định của Maritime Bank.

- Biểu phí sử dụng dịch vụ tài khoản và các dịch vụ liên quan sẽ do Marititme Bank quy định trong từng thời kỳ

- Phí đăng ký sử dụng dịch vụ được thu một lần vào thời điểm KH đăng ký sử dụng dịch vụ.

- KH cho phép NH ghi nợ bất kỳ tài khoản nào của KH các khoản thanh toán cho việc cung cấp các dịch vụ. Đối với các khoản phí thường niên, Maritime Bank sẽ tự động trích thu mỗi năm 1 lần và thu vào ngày làm việc đầu tiên của năm.

- Maritime Bank có thể thay đổi hoặc ấn định hạn mức cho cá giao dịch của KH trong từng thời kỳ và sẽ được công bố đến tất cả các KH thông qua các phương tiện thông tin. Khi đó KH sẽ không được rút tiền, thanh toán vượt quá hạn mức theo quy định hiện hành của Maritime Bank.

III. THAY ĐỔI, SỬA ĐỔI, CHẤM DỨT DỊCH VỤ, SỬA ĐỔI NỘI DUNG ĐIỀU KHOẢN

- Maritime Bank được phép thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh các Dịch vụ cung cấp và Điều kiện điều khoản này; được phép khoá/tạm ngừng/chấm dứt/từ chối/sửa đổi/bổ sung/ thay đổi giao diện/đổi tên dịch vụ và các điều chỉnh khác liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ cho KH. Khi có các sự kiện này, Maritime Bank sẽ thông báo trên website và/hoặc trên các phương tiện thông tin đại chúng và/hoặc gửi thông báo cho KH qua một trong các các phương tiện: email, điện thoại cố định, điện thoại di động của KH (trên Đơn đăng ký). Những thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh sẽ có hiệu lực vào ngày được xác định trong thông báo. Nếu KH tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày đó thì được hiểu là KH chấp nhận các thay đổi, sửa đổi này.

- Trong trường hợp vì nguyên nhân khách quan, Maritime Bank có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ đang cung cấp. Trong các trường hợp đó, NH sẽ có thông báo trên Website, các phương tiện thông tin đại chúng hoặc đến từng KH.

- Maritime Bank sẽ chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ của KH ngay sau khi nhận được thông báo về việc chấm dứt sử dụng Dịch vụ bằng văn bản của KH hoặc kể từ ngày hệ thống điện tử của NH ghi nhận sự không chấp thuận điều khoản sửa đổi Điều kiện điều khoản. Trong khoảng thời gian đó, KH nếu vẫn sử dụng dịch vụ phải tuân theo các nội dung đã sửa đổi của Điều kiện khoản như thông báo của Maritime Bank.

- Khi NH giới thiệu thêm các dịch vụ mới thêm vào các dịch vụ, NH có thể sẽ cung cấp các dịch vụ mới theo các Điều khoản bổ sung sẽ được thông báo cho KH tùy từng thời điểm phù hợp với các Điều khoản này.

IV. LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

- Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc giải thích từ ngữ trong Điều khoản này thì việc giải thích từ ngữ theo ý chí của NH sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc thực hiện Hợp đồng cung cấp Dịch vụ giữa KH và NH, thì tranh chấp đó trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Trường hợp hoà giải không thành, các Bên có quyền đưa tranh chấp ra Toà án có thẩm quyền ở Hà Nội, Việt Nam để giải quyết.

V. THỜI HẠN HIỆU LỰC VÀ ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

- Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày KH ký vào Đơn đăng ký dịch vụ cho đến khi có sự kiện pháp lý làm chấm dứt Hợp đồng.

- KH xác nhận đã đọc, hiểu rõ, đồng ý và cam kết thực hiện đúng các Điều khoản này cũng như các thỏa thuận liên quan khác với NH ( thỏa thuận về Tài khoản, về thẻ thanh toán….)